Base de connaissances

Connexion

• Connexion à l'espace personnel
• Récupération du mot de passe
• Connexion à l'application OnePhone et récupération du mot de passe
• Vérification du numéro (portail web et application)
• Inscription d'une personne physique
• Inscription d'une personne morale
• Inscription sur l'application OnePhone

Finances

• Dépenses
• Recharges
• Gestion du forfait
• Carte bancaire
• Virement bancaire

Employés et groupes

• Création d'un collaborateur
• Modification d'un collaborateur
• Suppression d'un collaborateur
• Rôles
• Redirection vers un numéro de téléphone mobile
• Création d'un groupe
• Algorithme de distribution des appels dans un groupe
• Modification d'un groupe
• Suppression d'un groupe

Numéros

• Achat d'un numéro
• Coût d'un numéro
• Configuration des directions entrante et sortante d'un numéro
• Modification du nombre de canaux
• Comment passer des appels depuis le portail web
• Comment passer des appels depuis l'application OnePhone
• Achat et configuration d'un numéro dans l'application OnePhone
• Connexion d'un numéro externe
• Suppression d'un numéro externe

Menu vocal (IVR)

• Configuration d'un menu vocal
• Création d'un menu vocal
• Modification d'un menu vocal
• Suppression d'un menu vocal

Paramètres SIP

• Création d'un domaine SIP
• Suppression d'un domaine SIP
• Création d'un SIP Trunk
• Modification d'un SIP Trunk
• Suppression d'un SIP Trunk

Fichiers audio

• Ajouter un fichier musical
• Suppression d'un fichier musical
• Utilisation d'un fichier musical
• Ajouter un fichier vocal
• Suppression d'un fichier vocal

Contacts

• Création d'un contact
• Modification d'un contact
• Suppression d'un contact

Liste noire

• Ajout à la liste noire
• Modification dans la liste noire
• Suppression de la liste noire

Widgets

• Création du widget CallBack
• Connexion du widget CallBack
• Modification du widget CallBack
• Suppression du widget CallBack
• Création du widget CallSite
• Connexion du widget CallSite
• Modification du widget CallSite
• Suppression du widget CallSite

API et Webhooks

• Public API and webhooks

Statistiques

• Journal des appels
• Enregistrement audio des conversations
• Évaluation de l'efficacité du travail
• Charge par heures
• Indicateurs de service
• Journal d'appels dans l'application OnePhone
• Enregistrement audio des appels dans l'application OnePhone

Clients SIP

• Configuration du téléphone SIP Grandstream GXP1610
• Configuration de l'application PortSIP
• Configuration de l'application Zoiper
• Configuration de l'application Acrobits Softphone sur iOS

Intégration CRM

• Intégration avec SalesDrive
• Intégration avec KeyCRM
• Intégration avec NetHunt
• Intégration avec ZohoCRM

Paramètres généraux

• Paramètres de langue
• Configuration des notifications par e-mail
• Configuration des notifications Telegram

Bot Telegram

• Description des fonctionnalités du bot

• Configuration pas à pas du projet