Intégration avec SalesDrive

SalesDrive - système CRM ukrainien pour les boutiques en ligne, fondé en 2012.

SalesDrive automatise le traitement des commandes, la création et le suivi des statuts des bordereaux d'expédition, la gestion des stocks. SalesDrive enregistre les communications avec le client (appels, SMS, messageries, e-mail) et aide à contrôler le travail des managers.

Possibilités de l'intégration

• Journal des appels (tous les appels entrants et sortants dans la fiche de la demande).
• Écoute de l'enregistrement audio de l'appel dans la CRM.
• Suivi des appels manqués.
• Appel en 1 clic depuis la fiche de la demande.

Configuration de l'intégration avec la CRM SalesDrive

Pour configurer l'intégration de SalesDrive avec OneVOIPlanet, vous devez :

1. Cliquez sur Intégrations.

2. Accédez à SalesDrive.

3. Activez l'intégration.

4. Dans le champ Domaine, saisissez le lien formé dans l'espace SalesDrive. (Par exemple : https://onevoiplanet.salesdrive.me).

5. Dans le champ Clé API, vous devez saisir la clé (le jeton) générée, qui permet d'identifier le compte SalesDrive. Comment générer une clé API ?

6. Cliquez sur Enregistrer.

7. L'étape suivante consiste à configurer les numéros internes dans l'espace SalesDrive. Comment configurer les numéros internes ?

Comment générer une clé API ?

1. Accédez à l'espace SalesDrive.
2. Cliquez sur Réglages.

3. Accédez aux Paramètres généraux et intégrations.

4. Accédez à l'onglet Autres services.

5. Puis cliquez sur API.

6. Cliquez sur le bouton Clés API.

7. Cliquez sur le bouton Créer une clé API.

8. Sur la page de création, saisissez un nom, par exemple OneVOIPlanet Intégration.

9. Accordez l'accès à plusieurs éléments :

   a. Demandes : ajout, modification, lecture.

   b. Statuts de la demande : lecture.

   c. Appels : ajout et modification.

   d. Données du contact par numéro de téléphone : lecture.

10. Cliquez sur Enregistrer.

11. Après la création, une clé API sera générée ; nous en avons besoin à l'étape de configuration dans l'espace personnel OneVOIPlanet.

Numéros internes

Indiquez les numéros internes pour chaque manager dans la section Téléphonie des paramètres généraux de SalesDrive.

Dans le champ Numéro interne, il faut indiquer le numéro du compte SIP OneVOIPlanet.

Par exemple : 000domainc000

Retrouvez les numéros des comptes SIP dans l'espace personnel OneVOIPlanet, cliquez sur Collaborateurs.

Nous prenons le numéro du compte SIP du collaborateur (manager) et ajoutons le nom domain de votre domaine. Et nous obtenons 000domainc261.

Pour ajouter plusieurs collaborateurs (managers), ajoutez d'abord les managers dans SalesDrive, puis saisissez les lignes internes pour chaque manager.

L'intégration a été configurée avec succès.