База знань

Авторизація

• Вхід в особистий кабінет
• Відновлення пароля
• Вхід у застосунок OnePhone та відновлення пароля
• Верифікація номера (вебпортал та застосунок)
• Реєстрація фізичної особи
• Реєстрація юридичної особи
• Реєстрація в застосунку OnePhone

Фінанси

• Витрати
• Поповнення
• Управління тарифом
• Банківська картка
• Банківський переказ

Співробітники та групи

• Створення співробітника
• Редагування співробітника
• Видалення співробітника
• Ролі
• Переадресація на мобільний номер телефону
• Створення групи
• Алгоритм розподілення дзвінків у групі
• Редагування групи
• Видалення групи

Номери

• Покупка номера
• Вартість номеру
• Налаштування вхідного та вихідного напрямків номера
• Змінення кількості каналів
• Як здійснювати дзвінки з вебпорталу
• Як здійснювати дзвінки з додатка OnePhone
• Купівля та налаштування номера в застосунку OnePhone
• Підключення зовнішнього номеру
• Видалення зовнішнього номеру

Голосове меню (IVR)

• Налаштування голосового меню
• Створення голосового меню
• Редагування голосового меню
• Видалення голосового меню

SIP налаштування

• Створення SIP домену
• Видалення SIP домену
• Створення SIP Транку
• Редагування SIP Транку
• Видалення SIP транку

Аудіо файли

• Додати музичний файл
• Видалення музичного файлу
• Використання музичного файлу
• Додати голосовий файл
• Видалення голосового файлу

Контакти

• Створення контакту
• Редагування контакту
• Видалення контакту

Чорний список

• Додавання до чорного списку
• Редагування у чорному списку
• Видалення з чорного списку

Віджети

• Створення CallBack віджету
• Підключення CallBack віджету
• Редагування CallBack віджету
• Видалення CallBack віджету
• Створення CallSite віджету
• Підключення CallSite віджету
• Редагування CallSite віджету
• Видалення CallSite віджету

API та Webhooks

• Публічне API та вебхуки

Cтатистика

• Журнал дзвінків
• Аудіозапис розмов
• Оцінка ефективності роботи
• Навантаження по годинах
• Показники обслуговування
• Журнал викликів у застосунку OnePhone
• Запис аудіодзвінків у застосунку OnePhone

SIP клієнти

• Налаштування SIP телефону Grandstream GXP1610
• Налаштування програми PortSIP
• Налаштування програми Zoiper
• Налаштування програми Acrobits Softphone на IOS

Інтеграція з CRM-системами

• Інтеграція з SalesDrive
• Інтеграція з KeyCRM
• Інтеграція з NetHunt
• Інтеграція з ZohoCRM

Загальні налаштування

• Мовні налаштування
• Налаштування E-mail повідомлень
• Налаштування Телеграм повідомлень

Телеграм бот

• Опис можливостей бота

• Покрокове налаштування проекту