Databáza znalostí

Prihlásenie

• Prihlásenie do osobného účtu
• Obnovenie hesla
• Prihlásenie do aplikácie OnePhone a obnovenie hesla
• Overenie čísla (webový portál a aplikácia)
• Registrácia fyzickej osoby
• Registrácia právnickej osoby
• Registrácia v aplikácii OnePhone

Financie

• Výdavky
• Dobitie
• Správa tarify
• Banková karta
• Bankový prevod

Zamestnanci a skupiny

• Vytvorenie zamestnanca
• Úprava zamestnanca
• Odstránenie zamestnanca
• Roly
• Presmerovanie na číslo mobilného telefónu
• Vytvorenie skupiny
• Algoritmus distribúcie hovorov v skupine
• Úprava skupiny
• Odstránenie skupiny

Čísla

• Kúpa čísla
• Cena čísla
• Nastavenie prichádzajúceho a odchádzajúceho smerovania čísla
• Zmena počtu kanálov
• Ako uskutočňovať hovory z webového portálu
• Ako uskutočňovať hovory z aplikácie OnePhone
• Nákup a nastavenie čísla v aplikácii OnePhone
• Pripojenie externého čísla
• Odstránenie externého čísla

Hlasové menu (IVR)

• Nastavenie hlasového menu
• Vytvorenie hlasového menu
• Úprava hlasového menu
• Odstránenie hlasového menu

Nastavenia SIP

• Vytvorenie SIP domény
• Odstránenie SIP domény
• Vytvorenie SIP trunku
• Úprava SIP trunku
• Odstránenie SIP trunku

Zvukové súbory

• Pridanie hudobného súboru
• Odstránenie hudobného súboru
• Použitie hudobného súboru
• Pridanie hlasového súboru
• Odstránenie hlasového súboru

Kontakty

• Vytvorenie kontaktu
• Úprava kontaktu
• Odstránenie kontaktu

Čierna listina

• Pridanie na čiernu listinu
• Úprava na čiernej listine
• Odstránenie z čiernej listiny

Widgety

• Vytvorenie widgetu CallBack
• Pripojenie widgetu CallBack
• Úprava widgetu CallBack
• Odstránenie widgetu CallBack
• Vytvorenie widgetu CallSite
• Pripojenie widgetu CallSite
• Úprava widgetu CallSite
• Odstránenie widgetu CallSite

API a webhooky

• Public API and webhooks

Štatistiky

• Denník hovorov
• Zvukový záznam hovoru
• Hodnotenie výkonnosti
• Hodinové zaťaženie
• Servisné ukazovatele
• História hovorov v aplikácii OnePhone
• Nahrávanie zvuku hovorov v aplikácii OnePhone

SIP klienti

• Nastavenie SIP telefónu Grandstream GXP1610
• Nastavenie aplikácie PortSIP
• Nastavenie aplikácie Zoiper
• Nastavenie aplikácie Acrobits Softphone v systéme iOS

Integrácia s CRM

• Integrácia so SalesDrive
• Integrácia s KeyCRM
• Integrácia s NetHunt
• Integrácia so ZohoCRM

Všeobecné nastavenia

• Nastavenia jazyka
• Nastavenie e-mailových upozornení
• Nastavenie upozornení cez Telegram

Telegram bot

• Opis možností bota

• Nastavenie projektu krok za krokom