Base de conhecimento

Login

• Entrar no painel pessoal
• Recuperação de senha
• Iniciar sessão na app OnePhone e recuperar a palavra-passe
• Verificação de Número (Portal Web e App)
• Registro de pessoa física
• Registro de pessoa jurídica
• Registo na aplicação OnePhone

Finanças

• Despesas
• Recargas
• Gestão do tarifário
• Cartão bancário
• Transferência bancária

Funcionários e grupos

• Criação de funcionário
• Edição de funcionário
• Exclusão de funcionário
• Funções
• Desvio para o número de telefone celular
• Criação de grupo
• Algoritmo de distribuição de chamadas no grupo
• Edição de grupo
• Exclusão de grupo

Números

• Compra de número
• Custo do número
• Configuração das direções de entrada e de saída do número
• Alteração da quantidade de canais
• Como fazer chamadas a partir do portal web
• Como Fazer Chamadas a Partir da Aplicação OnePhone
• Comprar e configurar um número na aplicação OnePhone
• Conexão de número externo
• Exclusão de número externo

Menu de voz (IVR)

• Configuração do menu de voz
• Criação do menu de voz
• Edição do menu de voz
• Exclusão do menu de voz

Configurações SIP

• Criação do domínio SIP
• Exclusão do domínio SIP
• Criação do Tronco SIP
• Edição do Tronco SIP
• Exclusão do tronco SIP

Arquivos de áudio

• Adicionar arquivo de música
• Exclusão de arquivo de música
• Uso do arquivo de música
• Adicionar arquivo de voz
• Exclusão de arquivo de voz

Contatos

• Criação de contato
• Edição de contato
• Exclusão de contato

Lista negra

• Adicionar à lista negra
• Edição na lista negra
• Remoção da lista negra

Widgets

• Criação do widget CallBack
• Conexão do widget CallBack
• Edição do widget CallBack
• Exclusão do widget CallBack
• Criação do widget CallSite
• Conexão do widget CallSite
• Edição do widget CallSite
• Exclusão do widget CallSite

API e Webhooks

• Public API and webhooks

Estatísticas

• Registro de chamadas
• Gravação de áudio das conversas
• Avaliação da eficiência do trabalho
• Carga por horas
• Indicadores de atendimento
• Registo de chamadas na app OnePhone
• Gravação de Áudio de Chamadas na Aplicação OnePhone

Clientes SIP

• Configuração do telefone SIP Grandstream GXP1610
• Configuração do aplicativo PortSIP
• Configuração do aplicativo Zoiper
• Configuração do aplicativo Acrobits Softphone no iOS

Integração com CRM

• Integração com SalesDrive
• Integração com KeyCRM
• Integração com NetHunt
• Integração com o ZohoCRM

Configurações gerais

• Configurações de idioma
• Configuração de notificações por E-mail
• Configuração de notificações do Telegram

Bot do Telegram

• Descrição dos recursos do bot

• Configuração passo a passo do projeto