Base di conoscenza

Accesso

• Accesso all'area personale
• Recupero della password
• Accesso all'app OnePhone e recupero password
• Verifica del numero (portale web e app)
• Registrazione di una persona fisica
• Registrazione di una persona giuridica
• Registrazione app OnePhone

Finanze

• Spese
• Ricariche
• Gestione della tariffa
• Carta bancaria
• Bonifico bancario

Dipendenti e gruppi

• Creazione di un dipendente
• Modifica di un dipendente
• Eliminazione di un dipendente
• Ruoli
• Inoltro al numero di telefono cellulare
• Creazione di un gruppo
• Algoritmo di distribuzione delle chiamate in un gruppo
• Modifica di un gruppo
• Eliminazione di un gruppo

Numeri

• Acquisto di un numero
• Costo del numero
• Configurazione delle direzioni in entrata e in uscita del numero
• Modifica del numero di canali
• Come effettuare chiamate dal portale web
• Come effettuare chiamate dall'app OnePhone
• Acquisto e configurazione di un numero nell'app OnePhone
• Collegamento di un numero esterno
• Eliminazione di un numero esterno

Menu vocale (IVR)

• Configurazione del menu vocale
• Creazione del menu vocale
• Modifica del menu vocale
• Eliminazione del menu vocale

Impostazioni SIP

• Creazione di un dominio SIP
• Eliminazione di un dominio SIP
• Creazione di un SIP Trunk
• Modifica di un SIP Trunk
• Eliminazione di un SIP Trunk

File audio

• Aggiungere un file musicale
• Eliminazione di un file musicale
• Utilizzo di un file musicale
• Aggiungere un file vocale
• Eliminazione di un file vocale

Contatti

• Creazione di un contatto
• Modifica di un contatto
• Eliminazione di un contatto

Lista nera

• Aggiunta alla lista nera
• Modifica nella lista nera
• Rimozione dalla lista nera

Widget

• Creazione del widget CallBack
• Collegamento del widget CallBack
• Modifica del widget CallBack
• Eliminazione del widget CallBack
• Creazione del widget CallSite
• Collegamento del widget CallSite
• Modifica del widget CallSite
• Eliminazione del widget CallSite

API e Webhooks

• Public API and webhooks

Statistiche

• Registro delle chiamate
• Registrazione audio delle conversazioni
• Valutazione dell'efficienza del lavoro
• Carico per ore
• Indicatori di servizio
• Registro chiamate nell'app OnePhone
• Registrazione audio delle chiamate nell'app OnePhone

Client SIP

• Configurazione del telefono SIP Grandstream GXP1610
• Configurazione dell'applicazione PortSIP
• Configurazione dell'applicazione Zoiper
• Configurazione dell'applicazione Acrobits Softphone su iOS

Integrazione con i sistemi CRM

• Integrazione con SalesDrive
• Integrazione con KeyCRM
• Integrazione con NetHunt
• Integrazione con ZohoCRM

Impostazioni generali

• Impostazioni della lingua
• Configurazione delle notifiche E-mail
• Configurazione delle notifiche Telegram

Bot Telegram

• Descrizione delle funzionalità del bot

• Configurazione del progetto passo dopo passo