Cơ sở kiến thức

Đăng nhập

• Đăng nhập tài khoản cá nhân
• Khôi phục mật khẩu
• Đăng ký cá nhân
• Đăng ký pháp nhân

Tài chính

• Chi phí
• Nạp tiền
• Quản lý gói cước
• Thẻ ngân hàng
• Chuyển khoản ngân hàng

Nhân viên và nhóm

• Tạo nhân viên
• Chỉnh sửa nhân viên
• Xóa nhân viên
• Vai trò
• Chuyển tiếp cuộc gọi đến số điện thoại di động
• Tạo nhóm
• Thuật toán phân phối cuộc gọi trong nhóm
• Chỉnh sửa nhóm
• Xóa nhóm

Số

• Mua số điện thoại
• Chi phí số điện thoại
• Cài đặt hướng gọi vào và gọi ra của số điện thoại
• Thay đổi số lượng kênh
• Kết nối số điện thoại bên ngoài
• Xóa số điện thoại bên ngoài

Menu thoại (IVR)

• Cài đặt menu thoại
• Tạo menu thoại
• Chỉnh sửa menu thoại
• Xóa menu thoại

Cài đặt SIP

• Tạo tên miền SIP
• Xóa tên miền SIP
• Tạo SIP Trunk
• Chỉnh sửa SIP Trunk
• Xóa SIP trunk

Tệp âm thanh

• Thêm tệp nhạc
• Xóa tệp nhạc
• Sử dụng tệp nhạc
• Thêm tệp giọng nói
• Xóa tệp giọng nói

Danh bạ

• Tạo liên hệ
• Chỉnh sửa liên hệ
• Xóa liên hệ

Danh sách đen

• Thêm vào danh sách đen
• Chỉnh sửa trong danh sách đen
• Xóa khỏi danh sách đen

Tiện ích

• Tạo widget CallBack
• Kết nối widget CallBack
• Chỉnh sửa widget CallBack
• Xóa widget CallBack
• Tạo widget CallSite
• Kết nối widget CallSite
• Chỉnh sửa widget CallSite
• Xóa widget CallSite

API và Webhooks

• API công khai

Thống kê

• Nhật ký cuộc gọi
• Ghi âm cuộc trò chuyện
• Đánh giá hiệu quả làm việc
• Tải theo giờ
• Chỉ số phục vụ

Máy khách SIP

• Cài đặt điện thoại SIP Grandstream GXP1610
• Cài đặt ứng dụng PortSIP
• Cài đặt ứng dụng Zoiper
• Cài đặt ứng dụng Acrobits Softphone trên IOS

Tích hợp với hệ thống CRM

• Tích hợp với SalesDrive
• Tích hợp với KeyCRM
• Tích hợp với NetHunt
• Tích hợp với ZohoCRM

Cài đặt chung

• Cài đặt ngôn ngữ
• Cài đặt thông báo qua E-mail
• Cài đặt thông báo Telegram

Bot Telegram

• Mô tả các tính năng của bot

• Thiết lập dự án từng bước