База знаний

Авторизация

• Вход в личный кабинет
• Восстановление пароля
• Вход в приложение OnePhone и восстановление пароля
• Верификация номера (веб-кабинет и приложение)
• Регистрация физического лица
• Регистрация юридического лица
• Регистрация в приложении OnePhone

Финансы

• Расходы
• Пополнение
• Управление тарифом
• Банковская карта
• Банковский перевод

Сотрудники и группы

• Создание сотрудника
• Редактирование сотрудника
• Удаление сотрудника
• Роли
• Переадресация на мобильный номер телефона
• Создание группы
• Алгоритм распределения звонков в группе
• Редактирование группы
• Удаление группы

Номера

• Покупка номера
• Стоимость номера
• Настройка входящего и исходящего направлений номера
• Изменение количества каналов
• Как совершать звонки из веб-кабинета
• Как совершать звонки из приложения OnePhone
• Покупка и настройка номера в приложении OnePhone
• Подключение внешнего номера
• Удаление внешнего номера

Голосовое меню (IVR)

• Настройка голосового меню
• Создание голосового меню
• Редактирование голосового меню
• Удаление голосового меню

SIP-настройки

• Создание SIP домена
• Удаление SIP домена
• Создание SIP Транка
• Редактирование SIP Транка
• Удаление SIP транка

Аудиофайлы

• Добавить музыкальный файл
• Удаление музыкального файла
• Использование музыкального файла
• Добавить голосовой файл
• Удаление голосового файла

Контакты

• Создание контакта
• Редактирование контакта
• Удаление контакта

Чёрный список

• Добавление в чёрный список
• Редактирование в чёрном списке
• Удаление из чёрного списка

Виджеты

• Создание CallBack виджета
• Подключение CallBack виджета
• Редактирование CallBack виджета
• Удаление CallBack виджета
• Создание CallSite виджета
• Подключение CallSite виджета
• Редактирование CallSite виджета
• Удаление CallSite виджета

API и Webhooks

• Публичное API и вебхуки

Статистика

• Журнал звонков
• Аудиозапись разговоров
• Оценка эффективности работы
• Нагрузка по часам
• Показатели обслуживания
• Журнал звонков в приложении OnePhone
• Аудиозапись разговоров в приложении OnePhone

SIP-клиенты

• Настройка SIP телефона Grandstream GXP1610
• Настройка приложения PortSIP
• Настройка приложения Zoiper
• Настройка приложения Acrobits Softphone на IOS

Интеграция с CRM-системами

• Интеграция с SalesDrive
• Интеграция с KeyCRM
• Интеграция с NetHunt
• Интеграция с ZohoCRM

Общие настройки

• Языковые настройки
• Настройка E-mail уведомлений
• Настройка Telegram уведомлений

Телеграм-бот

• Описание возможностей бота

• Пошаговая настройка проекта