Kennisbank

Inloggen

• Aanmelden bij uw persoonlijke account
• Wachtwoord herstellen
• Registratie van een natuurlijk persoon
• Registratie van een rechtspersoon

Financiën

• Uitgaven
• Bijboekingen
• Tariefbeheer
• Bankkaart
• Bankoverschrijving

Medewerkers en groepen

• Een medewerker aanmaken
• Een medewerker bewerken
• Een medewerker verwijderen
• Rollen
• Doorschakeling naar een mobiel telefoonnummer
• Een groep aanmaken
• Algoritme voor de verdeling van oproepen in een groep
• Een groep bewerken
• Een groep verwijderen

Nummers

• Een nummer kopen
• Kosten van een nummer
• De inkomende en uitgaande richting van een nummer instellen
• Het aantal kanalen wijzigen
• Een extern nummer verbinden
• Een extern nummer verwijderen

Spraakmenu (IVR)

• Een voicemenu instellen
• Een voicemenu aanmaken
• Een voicemenu bewerken
• Een voicemenu verwijderen

SIP-instellingen

• Een SIP-domein aanmaken
• Een SIP-domein verwijderen
• Een SIP-trunk aanmaken
• Een SIP-trunk bewerken
• Een SIP-trunk verwijderen

Audiobestanden

• Een muziekbestand toevoegen
• Een muziekbestand verwijderen
• Een muziekbestand gebruiken
• Een spraakbestand toevoegen
• Een spraakbestand verwijderen

Contacten

• Een contact aanmaken
• Een contact bewerken
• Een contact verwijderen

Zwarte lijst

• Toevoegen aan de zwarte lijst
• Bewerken in de zwarte lijst
• Verwijderen uit de zwarte lijst

Widgets

• Een CallBack-widget aanmaken
• De CallBack-widget verbinden
• Een CallBack-widget bewerken
• Een CallBack-widget verwijderen
• Een CallSite-widget aanmaken
• De CallSite-widget verbinden
• Een CallSite-widget bewerken
• Een CallSite-widget verwijderen

API en Webhooks

• Publieke API

Statistieken

• Gesprekslogboek
• Audio-opname van gesprekken
• Beoordeling van de werkefficiëntie
• Belasting per uur
• Serviceprestatie-indicatoren

SIP-clients

• De SIP-telefoon Grandstream GXP1610 instellen
• De app PortSIP instellen
• De app Zoiper instellen
• De app Acrobits Softphone instellen op iOS

CRM-integratie

• Integratie met SalesDrive
• Integratie met KeyCRM
• Integratie met NetHunt
• Integratie met ZohoCRM

Algemene instellingen

• Taalinstellingen
• Instellingen voor e-mailmeldingen
• Instellingen voor Telegram-meldingen

Telegram-bot

• Beschrijving van de mogelijkheden van de bot

• Stapsgewijze instelling van het project