Znalostní báze

Přihlášení

• Přihlášení do vašeho osobního účtu
• Obnovení hesla
• Registrace fyzické osoby
• Registrace právnické osoby

Finance

• Výdaje
• Dobití
• Správa tarifů
• Bankovní karta
• Bankovní převod

Zaměstnanci a skupiny

• Vytvoření zaměstnance
• Úprava zaměstnance
• Odstranění zaměstnance
• Role
• Přesměrování na číslo mobilního telefonu
• Vytvoření skupiny
• Algoritmus distribuce hovorů ve skupině
• Úprava skupiny
• Odstranění skupiny

Čísla

• Nákup čísla
• Cena čísla
• Nastavení příchozích a odchozích směrů čísla
• Změna počtu kanálů
• Připojení externího čísla
• Odstranění externího čísla

Hlasové menu (IVR)

• Nastavení hlasového menu
• Vytvoření hlasového menu
• Úprava hlasového menu
• Odstranění hlasového menu

Nastavení SIP

• Vytvoření SIP domény
• Odstranění SIP domény
• Vytvoření SIP trunku
• Úprava SIP trunku
• Odstranění SIP trunku

Audio soubory

• Přidání hudebního souboru
• Smazání hudebního souboru
• Použití hudebního souboru
• Přidání hlasového souboru
• Smazání hlasového souboru

Kontakty

• Vytvoření kontaktu
• Úprava kontaktu
• Smazání kontaktu

Černá listina

• Přidání na černou listinu
• Úprava na černé listině
• Odebrání z černé listiny

Widgety

• Vytvoření widgetu CallBack
• Připojení widgetu CallBack
• Úprava widgetu CallBack
• Smazání widgetu CallBack
• Vytvoření widgetu CallSite
• Připojení widgetu CallSite
• Úprava widgetu CallSite
• Smazání widgetu CallSite

API a webhooky

• Veřejné API

Statistiky

• Protokol hovorů
• Nahrávání zvuku hovoru
• Hodnocení výkonu
• Hodinová zátěž
• Ukazatele služeb

SIP klienti

• Nastavení SIP telefonu Grandstream GXP1610
• Nastavení aplikace PortSIP
• Nastavení aplikace Zoiper
• Nastavení aplikace Acrobits Softphone na iOS

Integrace CRM

• Integrace se SalesDrive
• Integrace s KeyCRM
• Integrace s NetHunt
• Integrace se ZohoCRM

Obecná nastavení

• Nastavení jazyka
• Nastavení e-mailových upozornění
• Nastavení oznámení přes Telegram

Telegram Bot

• Popis možností bota

• Postupné nastavení projektu