Wissensdatenbank

Anmeldung

• Anmeldung im persönlichen Konto
• Passwort zurücksetzen
• Anmeldung in der OnePhone App und Passwortwiederherstellung
• Nummernverifizierung (Webportal und App)
• Registrierung als Privatperson
• Registrierung als juristische Person
• OnePhone App-Registrierung

Finanzen

• Ausgaben
• Aufladungen
• Tarifverwaltung
• Bankkarte
• Banküberweisung

Mitarbeiter und Gruppen

• Mitarbeiter erstellen
• Mitarbeiter bearbeiten
• Mitarbeiter löschen
• Rollen
• Weiterleitung an eine Mobiltelefonnummer
• Gruppe erstellen
• Algorithmus der Anrufverteilung in einer Gruppe
• Gruppe bearbeiten
• Gruppe löschen

Nummern

• Kauf einer Nummer
• Kosten einer Nummer
• Einrichten der eingehenden und ausgehenden Richtung einer Nummer
• Ändern der Anzahl der Kanäle
• Anrufe über das Webportal tätigen
• Anrufe mit der OnePhone-App tätigen
• Kauf und Einrichtung einer Nummer in der OnePhone-App
• Anbindung einer externen Nummer
• Löschen einer externen Nummer

Sprachmenü (IVR)

• Einrichten eines Sprachmenüs
• Erstellen eines Sprachmenüs
• Bearbeiten eines Sprachmenüs
• Löschen eines Sprachmenüs

SIP-Einstellungen

• Erstellen einer SIP-Domain
• Löschen einer SIP-Domain
• Erstellen eines SIP-Trunks
• Bearbeiten eines SIP-Trunks
• Löschen eines SIP-Trunks

Audiodateien

• Musikdatei hinzufügen
• Musikdatei löschen
• Verwendung einer Musikdatei
• Sprachdatei hinzufügen
• Sprachdatei löschen

Kontakte

• Kontakt erstellen
• Kontakt bearbeiten
• Kontakt löschen

Sperrliste

• Hinzufügen zur Sperrliste
• Bearbeiten in der Sperrliste
• Entfernen aus der Sperrliste

Widgets

• Erstellen des CallBack-Widgets
• Anbindung des CallBack-Widgets
• Bearbeiten des CallBack-Widgets
• Löschen des CallBack-Widgets
• Erstellen des CallSite-Widgets
• Anbindung des CallSite-Widgets
• Bearbeiten des CallSite-Widgets
• Löschen des CallSite-Widgets

API und Webhooks

• Public API and webhooks

Statistik

• Anrufjournal
• Audioaufzeichnung von Gesprächen
• Bewertung der Arbeitseffizienz
• Auslastung nach Stunden
• Servicekennzahlen
• Anrufliste in der OnePhone-App
• Anruf-Audioaufzeichnung in der OnePhone-App

SIP-Clients

• Einrichten des SIP-Telefons Grandstream GXP1610
• Einrichten der Anwendung PortSIP
• Einrichten der Anwendung Zoiper
• Einrichten der Anwendung Acrobits Softphone unter iOS

CRM-Integration

• Integration mit SalesDrive
• Integration mit KeyCRM
• Integration mit NetHunt
• Integration mit ZohoCRM

Allgemeine Einstellungen

• Spracheinstellungen
• Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen
• Einstellungen für Telegram-Benachrichtigungen

Telegram-Bot

• Beschreibung der Bot-Funktionen

• Schrittweise Einrichtung des Projekts