Téléphonie IP d’entreprise

La téléphonie IP d'entreprise de OneVOIPlanet gère les appels de toute votre société depuis un seul compte cloud, sans aucun matériel sur site à acheter ou à entretenir.

En un seul endroit, vous pouvez ajouter des employés et attribuer des rôles, les organiser en groupes avec des algorithmes de distribution des appels, créer des menus vocaux IVR, acheter des numéros avec les canaux dont vous avez besoin, intégrer un CRM et suivre les statistiques d'appels. Cela la rend particulièrement adaptée aux équipes plus grandes et distribuées.

Tout se configure dans votre compte cloud OneVOIPlanet :

1. Créez votre compte.
2. Achetez des numéros et choisissez le nombre de canaux (chaque canal transporte un appel simultané).
3. Ajoutez des employés et attribuez leurs rôles.
4. Créez des groupes et sélectionnez un algorithme de distribution des appels.
5. Configurez des menus vocaux IVR et assignez les directions entrantes et sortantes à vos numéros.
6. Connectez votre CRM et consultez les statistiques.

Aucun matériel n'est requis, le système évolue donc facilement à mesure que votre équipe s'agrandit.

Oui. En tant que service cloud, OneVOIPlanet achemine les appels via Internet, vous n'êtes donc pas lié à un PBX physique.

Vous passez des appels en assignant une direction sortante à vos numéros, et le nombre de canaux que vous achetez détermine combien d'appels peuvent avoir lieu en même temps. Vous pouvez également connecter des numéros externes au système.

Chaque employé se voit attribuer un compte SIP et peut passer et recevoir des appels depuis son numéro.

Si ce compte SIP est hors ligne, les appels peuvent être transférés vers un téléphone mobile, à condition que l'employé ou le groupe soit assigné à une direction sortante, de sorte que vous restez joignable même loin de votre poste de travail.

L'accès est contrôlé par les rôles des employés. Les rôles Principal et Superviseur accèdent à l'ensemble des fonctionnalités du PBX, tandis que les rôles Comptable et Opérateur sont limités à leurs propres journaux d'appels, de sorte que le personnel ne voit que ce que son rôle permet.

L'enregistrement des appels peut être activé dans les paramètres de votre société, et les enregistrements sont conservés aussi longtemps que vous utilisez votre compte OneVOIPlanet.