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Téléphonie pour le bureau

Avantages de la téléphonie de bureau

La téléphonie de bureau traite les appels vocaux à l’aide des technologies Internet. Ce logiciel simplifie la communication entre les employés du bureau et les clients.

Installation facile

OneVOIPlanet propose une solution clé en main qui s’intègre facilement à l’infrastructure existante. Installation et configuration rapides, sans systèmes complexes.

Économies de coûts

Réduction garantie des dépenses de communication interne, longue distance et internationale grâce à des tarifs avantageux. De plus, aucun coût de maintenance ni d’équipement.

Simplicité d’utilisation

Une interface intuitive réduit le temps de formation. Les outils intégrés d’appel et de renvoi donnent un accès rapide aux contacts nécessaires.

Flexibilité

Personnalisation facile pour répondre aux besoins de chaque entreprise. Adaptation rapide de la téléphonie aux nouveaux produits, services ou changements d’organisation.

Fonctions de téléphonie de base de OneVOIPlanet

Réception des appels sur tout appareil

La téléphonie OneVOIPlanet permet de recevoir des appels sur différents appareils : ordinateurs, portables, tablettes et téléphones mobiles. Les employés restent joignables même hors du bureau. Tous les appels sont traités via un seul système, ce qui simplifie la communication.

Renvoi d’appel

La fonction de renvoi d’appel permet de rediriger les appels entrants vers des mobiles ou d’autres numéros. C’est particulièrement utile lorsqu’un employé ne peut pas répondre ou est en déplacement. Le renvoi peut être configuré selon diverses règles, comme l’heure de la journée ou l’occupation de la ligne.

Connexion de vos numéros

OneVOIPlanet permet de connecter vos numéros de téléphone existants au système. Vous conservez ainsi vos contacts actuels sans changer de numéro. C’est pratique pour les entreprises qui ont déjà une clientèle, car cela maintient une continuité de contact.

Numéros virtuels

Les numéros virtuels sont des numéros qui ne sont liés à aucune ligne ou appareil physique. Ils servent à traiter les appels entrants et peuvent être redirigés vers n’importe quel autre numéro ou appareil. Les entreprises peuvent ainsi avoir différents numéros pour différents usages (publicité, support client, etc.) sans payer de nouvelles lignes physiques.

Numéros multilignes

Les numéros multilignes permettent de traiter plusieurs appels simultanément. Cette fonction réduit le nombre d’appels manqués et assure une meilleure disponibilité pour les clients, surtout aux heures de pointe.

Intégration avec le CRM

L’intégration de la téléphonie aux systèmes CRM permet d’enregistrer automatiquement les informations d’appel et les contacts dans le système de gestion. Cela augmente la productivité des employés, qui n’ont plus à saisir les données manuellement. Cette fonction permet aussi de suivre les interactions clients et d’améliorer la qualité du service.

Des tarifs flexibles pour votre entreprise

Populaire

Start

Fonctions de base du standard virtuel pour un démarrage simple et rapide

8$

/ mois

Le forfait Start comprend :

Possibilité de connecter 1 numéro

5 employés dans le forfait

Historique des appels pour la période choisie

Enregistrement audio de toutes les conversations

Menu vocal à un niveau (jusqu’à 15 s)

Intégrations CRM

Renvoi d’appel

Application mobile pour les appels

Entreprise

Fonctions avancées du standard virtuel pour les équipes moyennes et grandes

14$

/ mois

Toutes les fonctions du forfait Start, plus :

Possibilité de connecter jusqu’à 3 numéros

12 employés dans le forfait

Menu vocal à plusieurs niveaux (jusqu’à 30 s)

Inclus dans le forfait Business

Connectez gratuitement le widget de rappel

Services supplémentaires pour la boutique en ligne

La téléphonie d’entreprise de OneVOIPlanet

Approche moderne

La téléphonie d’entreprise de OneVOIPlanet est pensée pour l’utilisateur. Nous utilisons des technologies avancées pour offrir un maximum de flexibilité et de mobilité. Vous appelez depuis n’importe quel lieu et appareil, dès lors que vous avez une connexion Internet.

Possibilités d’intégration

Nos solutions s’intègrent aux principaux CRM, ce qui vous permet d’automatiser la gestion et d’améliorer l’efficacité des communications. Si votre CRM n’est pas dans notre liste, nous le configurons pour vous. Vous pouvez aussi relier la téléphonie à l’e-mail et à un bot Telegram.

Support professionnel

Notre équipe assure un support professionnel à chaque étape. Nous répondons rapidement à toute question ou problème technique, garantissant la fiabilité et la continuité de vos communications professionnelles.

Passez à une téléphonie pratique pour le bureau !

Questions fréquentes

Qu’est-ce que la téléphonie de bureau et comment fonctionne-t-elle ?

La téléphonie de bureau OneVOIPlanet est un PBX cloud pour votre entreprise : un seul numéro pour tout le bureau, sans aucun matériel à installer. Tout se configure dans votre compte.

Chaque employé dispose d'une ligne SIP interne et répond aux appels via un softphone ou une application (comme OnePhone) ou dans le navigateur. Les appels entrants sont acheminés vers un employé, un groupe ou un menu vocal (IVR), et vous pouvez activer l'enregistrement des appels et consulter les statistiques.

Comment configurer la téléphonie pour le bureau ?

La configuration s'effectue entièrement dans votre compte, sans matériel :

Créez votre compte OneVOIPlanet.
Achetez un numéro et définissez son nombre de canaux (un canal correspond à un appel simultané).
Ajoutez des employés (chacun reçoit une ligne SIP) et, si nécessaire, créez des groupes avec un algorithme de distribution des appels.
Créez un menu vocal (IVR) si vous souhaitez que les appelants soient acheminés automatiquement.
Assignez les directions entrantes et sortantes du numéro à un employé, un groupe ou un IVR.

Comment fonctionnent le support et la maintenance du système ?

Le PBX est entièrement basé sur le cloud, il n'y a donc aucun matériel ni logiciel à entretenir de votre côté. Tous les numéros, employés, groupes, IVR, enregistrements et statistiques sont gérés depuis votre compte.

Des guides pas à pas pour chaque fonctionnalité sont disponibles dans la base de connaissances OneVOIPlanet.

Quel débit internet est nécessaire pour la téléphonie ?

Comme les appels transitent par Internet, une connexion haut débit stable est ce qui compte le plus. Les besoins en bande passante augmentent avec le nombre d'appels simultanés : chaque canal transporte un appel à la fois, donc plus d'appels simultanés nécessitent plus de capacité. Une faible latence et une connexion stable contribuent également à maintenir une qualité d'appel élevée.

Peut-on utiliser la téléphonie en dehors du bureau ?

Oui. Comme le PBX est basé sur le cloud, les employés peuvent passer et recevoir des appels de n'importe où avec un accès Internet à l'aide d'un softphone ou d'une application (comme OnePhone) ou du navigateur.

Vous pouvez également transférer les appels vers un numéro mobile afin qu'ils vous parviennent toujours lorsque le compte SIP d'un employé est hors ligne.