Kunskapsbas

Inloggning

• Logga in på det personliga kontot
• Återställa lösenord
• Registrering av privatperson
• Registrering av juridisk person

Ekonomi

• Utgifter
• Påfyllningar
• Hantera tariff
• Bankkort
• Banköverföring

Anställda och grupper

• Skapa medarbetare
• Redigera medarbetare
• Ta bort medarbetare
• Roller
• Vidarekoppling till mobilnummer
• Skapa grupp
• Algoritm för fördelning av samtal i en grupp
• Redigera grupp
• Ta bort grupp

Nummer

• Köpa nummer
• Nummerpris
• Konfigurera inkommande och utgående riktning för ett nummer
• Ändra antal kanaler
• Ansluta ett externt nummer
• Ta bort ett externt nummer

Röstmeny (IVR)

• Konfigurera röstmeny
• Skapa röstmeny
• Redigera röstmeny
• Ta bort röstmeny

SIP-inställningar

• Skapa SIP-domän
• Ta bort SIP-domän
• Skapa SIP-trunk
• Redigera SIP-trunk
• Ta bort SIP-trunk

Ljudfiler

• Lägg till musikfil
• Ta bort musikfil
• Använda musikfil
• Lägg till röstfil
• Ta bort röstfil

Kontakter

• Skapa kontakt
• Redigera kontakt
• Ta bort kontakt

Svartlista

• Lägga till i svartlistan
• Redigera i svartlistan
• Ta bort från svartlistan

Widgetar

• Skapa CallBack-widget
• Ansluta CallBack-widgeten
• Redigera CallBack-widget
• Ta bort CallBack-widget
• Skapa CallSite-widget
• Ansluta CallSite-widgeten
• Redigera CallSite-widget
• Ta bort CallSite-widget

API och Webhooks

• Publikt API

Statistik

• Samtalslogg
• Ljudinspelning av samtal
• Utvärdering av arbetseffektivitet
• Belastning per timme
• Servicemått

SIP-klienter

• Konfigurera SIP-telefonen Grandstream GXP1610
• Konfigurera appen PortSIP
• Konfigurera appen Zoiper
• Konfigurera appen Acrobits Softphone på iOS

CRM-integration

• Integration med SalesDrive
• Integration med KeyCRM
• Integration med NetHunt
• Integration med ZohoCRM

Allmänna inställningar

• Språkinställningar
• Inställningar för e-postaviseringar
• Inställningar för Telegram-aviseringar

Telegram-bot

• Beskrivning av botens funktioner

• Steg-för-steg-konfiguration av projektet