Βάση γνώσεων

Σύνδεση

• Σύνδεση στον προσωπικό σας λογαριασμό
• Ανάκτηση κωδικού πρόσβασης
• Εγγραφή φυσικού προσώπου
• Εγγραφή νομικού προσώπου

Οικονομικά

• Έξοδα
• Ανανέωση
• Διαχείριση τιμολογίου
• Τραπεζική κάρτα
• Τραπεζικό έμβασμα

Υπάλληλοι και Ομάδες

• Δημιουργία υπαλλήλου
• Επεξεργασία υπαλλήλου
• Διαγραφή υπαλλήλου
• Ρόλοι
• Προώθηση σε αριθμό κινητού τηλεφώνου
• Δημιουργία ομάδας
• Αλγόριθμος κατανομής κλήσεων σε μια ομάδα
• Επεξεργασία ομάδας
• Διαγραφή ομάδας

Αριθμοί

• Αγορά αριθμού
• Κόστος αριθμού
• Ρύθμιση της εισερχόμενης και εξερχόμενης κατεύθυνσης ενός αριθμού
• Αλλαγή του αριθμού των καναλιών
• Σύνδεση εξωτερικού αριθμού
• Διαγραφή εξωτερικού αριθμού

Φωνητικό μενού (IVR)

• Ρύθμιση του φωνητικού μενού
• Δημιουργία φωνητικού μενού
• Επεξεργασία φωνητικού μενού
• Διαγραφή φωνητικού μενού

Ρυθμίσεις SIP

• Δημιουργία τομέα SIP
• Διαγραφή τομέα SIP
• Δημιουργία SIP Trunk
• Επεξεργασία SIP Trunk
• Διαγραφή SIP trunk

Αρχεία ήχου

• Προσθήκη αρχείου μουσικής
• Διαγραφή αρχείου μουσικής
• Χρήση αρχείου μουσικής
• Προσθήκη φωνητικού αρχείου
• Διαγραφή φωνητικού αρχείου

Επαφές

• Δημιουργία επαφής
• Επεξεργασία επαφής
• Διαγραφή επαφής

Μαύρη λίστα

• Προσθήκη στη μαύρη λίστα
• Επεξεργασία στη μαύρη λίστα
• Αφαίρεση από τη μαύρη λίστα

Widgets

• Δημιουργία του widget CallBack
• Σύνδεση του widget CallBack
• Επεξεργασία του widget CallBack
• Διαγραφή του widget CallBack
• Δημιουργία του widget CallSite
• Σύνδεση του widget CallSite
• Επεξεργασία του widget CallSite
• Διαγραφή του widget CallSite

API και Webhooks

• Δημόσιο API

Στατιστικά

• Ιστορικό κλήσεων
• Ηχογράφηση κλήσης
• Αξιολόγηση απόδοσης
• Ωριαίος φόρτος
• Δείκτες εξυπηρέτησης

Πελάτες SIP

• Ρύθμιση του τηλεφώνου SIP Grandstream GXP1610
• Ρύθμιση της εφαρμογής PortSIP
• Ρύθμιση της εφαρμογής Zoiper
• Ρύθμιση της εφαρμογής Acrobits Softphone σε iOS

Ενσωμάτωση CRM

• Ενσωμάτωση με το SalesDrive
• Ενσωμάτωση με το KeyCRM
• Ενσωμάτωση με το NetHunt
• Ενσωμάτωση με το ZohoCRM

Γενικές ρυθμίσεις

• Ρυθμίσεις γλώσσας
• Ρύθμιση ειδοποιήσεων E-mail
• Ρύθμιση ειδοποιήσεων Telegram

Telegram Bot

• Περιγραφή των δυνατοτήτων του bot

• Βήμα προς βήμα ρύθμιση του έργου