Algorithme de distribution des appels dans un groupe

L'algorithme de distribution peut être configuré lors de la création ou de la modification d'un groupe.

Algorithme	Description
Séquentiel	Composition des numéros des collaborateurs dans un ordre défini. L'ordre d'appel est défini lors de la consultation de la liste des collaborateurs qui font partie du groupe.
Aléatoire	L'appel est dirigé vers un collaborateur du groupe choisi de manière aléatoire.
Temps de conversation le plus court	L'appel est dirigé vers l'opérateur ayant le temps de conversation le plus court parmi les collaborateurs libres du groupe.
Simultanément à tous	L'appel est dirigé simultanément vers tous les collaborateurs libres.
Celui qui a le moins répondu	L'appel est envoyé à l'opérateur ayant le plus petit nombre de réponses aux appels entrants parmi les collaborateurs libres du groupe.
Uniforme	L'appel est dirigé vers le collaborateur dont la conversation précédente s'est terminée plus tôt que celle des autres. Ensuite, l'appel est dirigé vers le deuxième de la liste, et ainsi de suite.