Baza wiedzy

Logowanie

• Logowanie do panelu klienta
• Odzyskiwanie hasła
• Logowanie do aplikacji OnePhone i odzyskiwanie hasła
• Weryfikacja numeru (portal internetowy i aplikacja)
• Rejestracja osoby fizycznej
• Rejestracja osoby prawnej
• Rejestracja w aplikacji OnePhone

Finanse

• Wydatki
• Doładowanie
• Zarządzanie taryfą
• Karta bankowa
• Przelew bankowy

Pracownicy i grupy

• Tworzenie pracownika
• Edytowanie pracownika
• Usuwanie pracownika
• Role
• Przekierowanie na mobilny numer telefonu
• Tworzenie grupy
• Algorytm dystrybucji połączeń w grupie
• Edytowanie grupy
• Usuwanie grupy

Numery

• Zakup numeru
• Koszt numeru
• Konfiguracja kierunku przychodzącego i wychodzącego numeru
• Zmiana liczby kanałów
• Jak wykonywać połączenia z portalu internetowego
• Jak wykonywać połączenia z aplikacji OnePhone
• Zakup i konfiguracja numeru w aplikacji OnePhone
• Podłączenie numeru zewnętrznego
• Usuwanie numeru zewnętrznego

Menu głosowe (IVR)

• Konfiguracja menu głosowego
• Tworzenie menu głosowego
• Edycja menu głosowego
• Usuwanie menu głosowego

Ustawienia SIP

• Tworzenie domeny SIP
• Usuwanie domeny SIP
• Tworzenie SIP Trunku
• Edycja SIP Trunku
• Usuwanie SIP trunku

Pliki audio

• Dodaj plik muzyczny
• Usuwanie pliku muzycznego
• Korzystanie z pliku muzycznego
• Dodaj plik głosowy
• Usuwanie pliku głosowego

Kontakty

• Tworzenie kontaktu
• Edytowanie kontaktu
• Usuwanie kontaktu

Czarna lista

• Dodawanie do czarnej listy
• Edytowanie na czarnej liście
• Usuwanie z czarnej listy

Widżety

• Tworzenie widżetu CallBack
• Podłączenie widżetu CallBack
• Edycja widżetu CallBack
• Usuwanie widżetu CallBack
• Tworzenie widżetu CallSite
• Podłączenie widżetu CallSite
• Edycja widżetu CallSite
• Usuwanie widżetu CallSite

API i Webhooks

• Public API and webhooks

Statystyki

• Dziennik połączeń
• Nagrywanie rozmów
• Ocena efektywności pracy
• Obciążenie według godzin
• Wskaźniki obsługi
• Rejestr połączeń w aplikacji OnePhone
• Nagrania audio połączeń w aplikacji OnePhone

Klienci SIP

• Konfiguracja telefonu SIP Grandstream GXP1610
• Konfiguracja aplikacji PortSIP
• Konfiguracja aplikacji Zoiper
• Konfiguracja aplikacji Acrobits Softphone na iOS

Integracja z CRM

• Integracja z SalesDrive
• Integracja z KeyCRM
• Integracja z NetHunt
• Integracja z ZohoCRM

Ustawienia ogólne

• Ustawienia języka
• Konfiguracja powiadomień e-mail
• Konfiguracja powiadomień Telegram

Bot Telegram

• Opis możliwości bota

• Konfiguracja projektu krok po kroku