Charge par heures

Cette section affiche la répartition des appels selon l'heure de la journée ; elle permet de déterminer les heures de pointe pour l'entreprise, les groupes ou les employés. Cette section n'est pas disponible dans l'application OnePhone.

Filtres

Direction : tous / entrants / sortants.
Date : pour un jour / pour la période sélectionnée.
Jour de la semaine : lundi … dimanche.
Ligne entrante — vous pouvez sélectionner un numéro.
Groupe : tous / groupe spécifique.
Employé : tous / employé spécifique.

Graphique

Répartition des appels par heure. Survoler une ligne du graphique avec le curseur ouvre une fenêtre contenant les données de la période selon les filtres : tous les appels, réussis, échoués.