Integration mit KeyCRM

KeyCRM ist ein ukrainisches CRM-System, das für jeden Unternehmer nützlich ist (Dienstleistungen, E-Commerce, Contact-Center/Online-Beratungen, Schönheits- und Gesundheitsbranche), da es Prozesse automatisiert, die in fast jedem Unternehmen vorkommen:

• Kommunikation mit Kunden in Messengern, sozialen Netzwerken, per Telefon, E-Mail usw.;
• Erfassung und Bearbeitung von Anfragen (Leads), Bestellungen, Terminbuchungen aus beliebigen Quellen: Websites, Instagram-Seiten, Chats, Online-Shops und Marktplätze;
• Arbeit mit Verkaufstrichtern, Geschäften, Projekten;
• Analytik und Berichterstattung zu verschiedenen Geschäftsaspekten, unter anderem zu: Finanzen, Verkäufen, Kanälen (Chats), Trichtern, Effizienz der Manager und vielem mehr;

Integrationsmöglichkeiten

• Anrufprotokoll (alle eingehenden und ausgehenden Anrufe in der Anfragekarte).
• Anhören der Anrufaufzeichnung im CRM.
• Nachverfolgung verpasster Anrufe.

Einrichtung der Integration mit KeyCRM

Um die Integration von KeyCRM mit OneVOIPlanet einzurichten, ist Folgendes erforderlich:

1. Klicken Sie auf Integrationen.

2. Wechseln Sie zu KeyCRM.

3. Aktivieren Sie die Integration.

4. Geben Sie im Feld Webhook den Webhook-Schlüssel zur API von KeyCRM ein, mit dem das KeyCRM-Konto identifiziert werden kann. Wie generiert man einen API-Schlüssel?

5. Klicken Sie auf Speichern.

Wie generiert man einen API-Schlüssel?

1. Wechseln Sie zum KeyCRM-Konto.

2. Klicken Sie auf Einstellungen.

3. Wechseln Sie zu Kommunikation.

4. Wechseln Sie zum Tab Telefonie.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neuen Dienst hinzufügen.

6. Geben Sie auf der Erstellungsseite einen Namen ein, zum Beispiel OneVOIPlanet Integration.

7. Wählen Sie im Feld Telefoniedienst den Dienst Other aus.

8. Geben Sie in die Felder Link zur Anrufinitialisierung und Link zur Anrufbeendigung den Link zum Telefonie-Konto https://cabinet.onevoiplanet.ua ein

9. Aktivieren Sie die Option deep link.

10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.

11. Fügen Sie die erforderliche Anzahl an Mitarbeitern hinzu, die interne Nummer (zum Beispiel: 000domainc000) und wählen Sie den Manager aus, dem diese interne Nummer zugeordnet wird.

12. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.

Die Nummern der SIP-Konten finden Sie im persönlichen Konto von OneVOIPlanet im Bereich Mitarbeiter.

Wir nehmen die Nummer des SIP-Kontos des Mitarbeiters (Managers) und fügen bei domain den Namen Ihrer Domain hinzu. Es ergibt sich 001domainc001.

13. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.

14. Aktualisieren Sie die Seite.

15. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Bearbeiten der Integration.

16. Kopieren Sie den Webhook-Link.

17. Fügen Sie den Webhook-Link in Ihrem OneVOIPlanet-Konto ein.

18. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

Die Integration wurde erfolgreich eingerichtet.