Auslastung nach Stunden

Zeigt die Verteilung der Anrufe nach Tageszeit an, was es ermöglicht, die Stunden der Spitzenauslastung des Unternehmens, der Gruppen oder der Mitarbeiter nach Anzahl der Anrufe zu ermitteln.

Es gibt eine Filterung nach:

• Richtung (alle, eingehend, ausgehend)
• Datum (nach Tag, nach Zeitraum). Es ist nicht möglich, einen Zeitraum von mehr als 30 Kalendertagen auszuwählen.
• Eingehende Leitung (Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag, Samstag, Sonntag)
• Gruppe (alle oder Filter nach einer bestimmten Gruppe)
• Mitarbeiter (alle oder Filter nach einem bestimmten Mitarbeiter)

Diagramm zur Darstellung der Auslastung nach Stunden:

Hier können Sie die Liste der Stunden sehen, und wenn Sie den Cursor über die Linie bewegen, wird ein Dialogfenster mit einer Liste der Anrufe (alle, erfolgreiche und erfolglose) für den von Ihnen ausgewählten Zeitraum und andere Filterpunkte angezeigt.