Cloud-Telefonie für Unternehmen

OneVOIPlanet ist eine Cloud-PBX: Die Sprache wird als digitale Datenpakete über das Internet übertragen, sodass keine Hardware oder Ausrüstung vor Ort erforderlich ist. Alles wird über Ihr persönliches Kabinett verwaltet, wo Sie Telefonnummern kaufen, Mitarbeiter und Gruppen hinzufügen und Anrufe weiterleiten.

1. Kaufen Sie eine Nummer im Kabinett und weisen Sie ihr eine eingehende und ausgehende Richtung zu (einen Mitarbeiter, eine Gruppe oder ein Sprachmenü / IVR).
2. Jeder Mitarbeiter erhält seine eigene interne SIP-Leitung mit einer automatisch generierten SIP-Adresse und einem Passwort.
3. Mitarbeiter tätigen und empfangen Anrufe über die OnePhone-App oder ein beliebiges SIP-Softphone (Zoiper, Acrobits, PortSIP) auf einem Computer, im Browser oder auf einem Smartphone.

Ja. Da OneVOIPlanet vollständig cloudbasiert ist, erhält ein kleines Unternehmen ein funktionierendes Telefonsystem, ohne Hardware zu kaufen, und kann es jederzeit nach oben oder unten skalieren.

1. Niedrigere Kosten: IP-Telefonie ist günstiger als herkömmliche Leitungen, besonders bei Ferngesprächen, und Anrufe zwischen Ihren eigenen Mitarbeitern sind überall auf der Welt kostenlos.
2. Besserer Service: Richten Sie Sprachmenüs (IVR), Anrufgruppen mit Verteilungsalgorithmen und Anrufaufzeichnung ein, um die Betreuung Ihrer Kunden zu verbessern.
3. Volle Transparenz: Das Anrufjournal und die Statistiken (Leistungs- und KPI-Berichte) ermöglichen es Ihnen, die Produktivität zu verfolgen, und es lässt sich problemlos mit Tools wie CRM oder Helpdesk integrieren.

OneVOIPlanet ermöglicht eine schrittweise Migration, sodass der Betrieb nie unterbrochen wird.

1. Parallel einrichten: Erstellen Sie Ihre SIP-Domain, fügen Sie Mitarbeiter hinzu und konfigurieren Sie Gruppen und Sprachmenüs im Kabinett, während Ihr altes System noch läuft.
2. Behalten Sie Ihre bestehenden Nummern: Sie können externe Nummern verbinden, indem Sie einen SIP Trunk erstellen und die Nummer unter dem Reiter Extern hinzufügen, sodass eingehende Anrufe während des Übergangs weiterhin funktionieren.
3. Vor dem Go-Live testen: Registrieren Sie ein SIP-Softphone oder die OnePhone-App und überprüfen Sie den Verbindungsstatus, führen Sie dann Testanrufe durch, bevor Sie den gesamten Datenverkehr umstellen.

Eine geplante, getestete Umstellung hält Ihr Unternehmen ohne Ausfallzeiten am Laufen.

Ja, Remote- und Außendienstmitarbeiter lassen sich leicht anbinden, da alles cloudbasiert ist und jeder Mitarbeiter seine eigene SIP-Leitung hat.

1. Mobiler Zugriff: Mitarbeiter nehmen Anrufe über die OnePhone-App oder ein SIP-Softphone auf ihrem Telefon entgegen oder nutzen die Anrufweiterleitung an eine Mobilnummer, die ihr Mobiltelefon klingeln lässt, wenn ihr SIP-Konto offline ist.
2. Anrufaufzeichnung: Wenn aktiviert, sind die Aufzeichnungen im Anrufjournal verfügbar, sodass Sie die Servicequalität überwachen können.
3. Statistiken und Berichte: Leistungs- und KPI-Berichte ermöglichen es Ihnen, die Produktivität jedes Mitarbeiters zu bewerten.
4. CRM-Integration: hält die gesamte Kundenkommunikation gespeichert und vereinfacht die Anrufbearbeitung.

Sie benötigen keine spezielle Ausrüstung. Da OneVOIPlanet eine Cloud-PBX ist, können Sie Anrufe auf einem Laptop oder Desktop-Computer über einen Browser oder ein SIP-Softphone (wie Zoiper, Acrobits oder PortSIP) empfangen. Verwenden Sie auf einem Smartphone oder Tablet die OnePhone-App oder einen beliebigen SIP-Client mit der SIP-Adresse, der Domain und dem Passwort des Mitarbeiters aus dem Kabinett.