Unternehmens-IP-Telefonie

Die Unternehmens-IP-Telefonie von OneVOIPlanet wickelt die Anrufe Ihres gesamten Unternehmens über ein einziges Cloud-Konto ab, ohne dass Hardware vor Ort gekauft oder gewartet werden muss.

An einem Ort können Sie Mitarbeiter hinzufügen und Rollen zuweisen, sie in Gruppen mit Anrufverteilungsalgorithmen organisieren, IVR-Sprachmenüs erstellen, Nummern mit den benötigten Kanälen kaufen, CRM integrieren und Anrufstatistiken verfolgen. Das macht sie gut geeignet für größere und verteilte Teams.

Alles wird in Ihrem OneVOIPlanet-Cloud-Konto eingerichtet:

1. Registrieren Sie Ihr Konto.
2. Kaufen Sie Nummern und wählen Sie die Anzahl der Kanäle (jeder Kanal überträgt einen gleichzeitigen Anruf).
3. Fügen Sie Mitarbeiter hinzu und weisen Sie ihnen Rollen zu.
4. Erstellen Sie Gruppen und wählen Sie einen Anrufverteilungsalgorithmus.
5. Richten Sie IVR-Sprachmenüs ein und weisen Sie Ihren Nummern eingehende und ausgehende Richtungen zu.
6. Verbinden Sie Ihr CRM und überprüfen Sie die Statistiken.

Es ist keine Hardware erforderlich, sodass das System mit dem Wachstum Ihres Teams problemlos skaliert.

Ja. Als Cloud-Dienst überträgt OneVOIPlanet Anrufe über das Internet, sodass Sie nicht an eine physische Telefonanlage (PBX) gebunden sind.

Sie tätigen Anrufe, indem Sie Ihren Nummern eine ausgehende Richtung zuweisen, und die Anzahl der Kanäle, die Sie kaufen, bestimmt, wie viele Anrufe gleichzeitig laufen können. Sie können auch externe Nummern mit dem System verbinden.

Jeder Mitarbeiter erhält ein zugewiesenes SIP-Konto und kann von seiner Nummer aus Anrufe tätigen und empfangen.

Wenn dieses SIP-Konto offline ist, können Anrufe an ein Mobiltelefon weitergeleitet werden, sofern der Mitarbeiter oder die Gruppe einer ausgehenden Richtung zugewiesen ist, sodass Sie erreichbar bleiben, wenn Sie nicht an Ihrem Arbeitsplatz sind.

Der Zugriff wird über Mitarbeiterrollen gesteuert. Die Rollen Haupt und Supervisor erreichen den vollen Funktionsumfang der PBX, während die Rollen Buchhalter und Operator auf ihre eigenen Anrufjournale beschränkt sind, sodass Mitarbeiter nur das sehen, was ihre Rolle erlaubt.

Die Anrufaufzeichnung kann in Ihren Unternehmenseinstellungen aktiviert werden, und die Aufzeichnungen werden so lange aufbewahrt, wie Sie Ihr OneVOIPlanet-Konto nutzen.