Bewertung der Arbeitseffizienz

Zeigt die Anzahl der Anrufe nach Richtungen, externen Leitungen der TK-Anlage, Gruppen und Mitarbeitern an und ermöglicht es, die Dynamik ihrer Veränderungen zu bestimmen oder sie miteinander zu vergleichen.

Es gibt eine Filterung nach:

• Richtung (alle, eingehend, ausgehend)
• Gruppierung (nach Mitarbeitern, nach Tagen)
• Datum (nach Tag, nach Zeitraum). Es ist nicht möglich, einen Zeitraum von mehr als 30 Kalendertagen auszuwählen.
• Eingehende Leitung (Nummer)
• Gruppe (alle oder Filter nach einer bestimmten Gruppe)
• Mitarbeiter (alle oder Filter nach einem bestimmten Mitarbeiter)

Diagramm zur Darstellung der Arbeitseffizienz von Mitarbeitern/Gruppen:

Hier können Sie die Mitarbeiter/Gruppen sehen, und wenn Sie den Cursor über die Linie bewegen, wird ein Dialogfenster mit einer Liste der Anrufe (alle, erfolgreiche und erfolglose) für den von Ihnen ausgewählten Zeitraum und andere Filterpunkte angezeigt.

Mit der Filterung Gruppierung nach Tagen oder für die Arbeit mit einer großen Datenmenge ist es bequemer, die unten stehende Tabelle zu verwenden.