Algoritmo de distribuição de chamadas no grupo

O algoritmo de distribuição pode ser configurado na etapa de criação ou edição do grupo.

Algoritmo	Descrição
Sequencial	Discagem dos números dos funcionários em uma ordem determinada. A ordem da chamada é definida ao visualizar a lista de funcionários que fazem parte do grupo.
Aleatório	A chamada é direcionada a um funcionário do grupo, escolhido de forma aleatória.
Menor tempo de conversa	A chamada é direcionada ao operador com o menor tempo de conversa entre os funcionários livres do grupo.
Simultaneamente para todos	A chamada é direcionada simultaneamente a todos os funcionários livres.
Quem menos atendeu	A chamada é enviada ao operador com o menor número de chamadas de entrada atendidas entre os funcionários livres do grupo.
Uniforme	A chamada é direcionada ao funcionário cuja conversa anterior terminou antes das dos demais. Em seguida, a chamada é direcionada ao segundo da lista, e assim por diante.