+1 (786) 209-1854
Blog OneVOIPlanet
Guias e artigos sobre telefonia IP, central telefónica na nuvem e sistemas telefónicos para empresas.
Categorias
Artigos mais recentes
O que é uma central telefónica virtual (inteligente) e como funciona
Explicamos em linguagem simples o que é uma central telefónica na nuvem, como funciona sem qualquer equipamento e que necessidades do negócio resolve.
Ler →Como reduzir as chamadas não atendidas: 7 formas práticas
Uma chamada não atendida significa muitas vezes um cliente perdido. Analisamos 7 formas comprovadas de atender mais chamadas e deixar de perder leads.
Ler →Como configurar um menu de voz (IVR): passo a passo
Analisamos o tema «Como configurar um menu de voz (IVR): passo a passo» — de forma prática e com base nas capacidades da OneVOIPlanet.
Ler →IA na telefonia: o que já funciona para as empresas
Panorama das tecnologias de IA aplicadas à telefonia: dos assistentes de voz inteligentes à análise de emoções. Descubra como os algoritmos ajudam a reduzir custos e a melhorar a qualidade do serviço.
Ler →Como controlar a qualidade das chamadas no departamento de vendas: guia passo a passo
Um controlo eficaz da qualidade das chamadas ajuda a identificar estrangulamentos no funil de vendas e a poupar orçamento de marketing. Saiba como implementar a monitorização de chamadas, criar uma checklist e motivar os gestores sem recorrer a multas.
Ler →Telefonia SIP em termos simples: como funciona e o que a distingue
A telefonia SIP é um padrão de comunicação moderno que permite fazer chamadas pela Internet sem depender da localização do escritório. Neste artigo, explicamos os conceitos essenciais, os princípios de funcionamento e as principais diferenças em relação às linhas analógicas.
Ler →Central na nuvem ou central própria: qual é a melhor para a sua empresa
A escolha entre uma central telefónica na nuvem e uma central física define os custos e a flexibilidade das comunicações da sua empresa. Analisamos as vantagens, as desvantagens, o custo total de propriedade e os critérios de seleção para diferentes setores de atividade.
Ler →Telefonia IP para clínicas médicas: marcação e lembretes de consultas
A implementação de telefonia IP na nuvem numa unidade de saúde alivia a receção, automatiza os lembretes de consultas e aumenta a fidelização dos pacientes. Analisamos as principais vantagens, as possibilidades de integração com o MIS e um plano de arranque passo a passo.
Ler →Gravação de chamadas nas empresas: porquê, como configurar e o que diz a lei
Descubra por que as empresas gravam chamadas, como cumprir os requisitos legais e como configurar a gravação de chamadas através de uma central telefónica na nuvem.
Ler →O que é um número virtual e por que as empresas precisam dele
Um número virtual permite às empresas fazer e receber chamadas pela Internet, sem depender de cartões SIM físicos nem de um escritório. Neste artigo abordamos os tipos de números na nuvem, as suas vantagens para as vendas e os passos para uma configuração rápida.
Ler →Telefonia IP para agências imobiliárias: como não perder clientes
Consultores imobiliários que usam números pessoais provocam a perda de leads e da carteira de clientes. Descubra como a telefonia IP na nuvem integrada com CRM ajuda as agências imobiliárias a automatizar a gestão de chamadas e a vender mais.
Ler →Integração da telefonia com messengers: WhatsApp, Telegram, Viber
A integração completa da telefonia com os messengers permite reunir chamadas e conversas de texto numa única janela do CRM. Analisamos as vantagens e o processo de configuração passo a passo para WhatsApp, Telegram e Viber.
Ler →Como distribuir as chamadas recebidas entre os gestores: filas e regras
Um encaminhamento eficaz das chamadas recebidas ajuda a reter clientes e a aumentar a conversão de vendas. Analisamos os principais algoritmos de distribuição de chamadas, a configuração de filas e a integração com o CRM.
Ler →eSIM para viagens: como não pagar demais pelo roaming no estrangeiro
Guia para escolher e configurar um eSIM em viagens ao estrangeiro. Saiba como poupar em dados móveis e manter o seu número principal ativo.
Ler →O que é o eSIM e em que se distingue de um cartão SIM
Guia completo sobre a tecnologia eSIM: como funciona, comparação com os cartões SIM tradicionais, vantagens e desvantagens e um guia passo a passo para configurá-lo no smartphone.
Ler →Vantagens da central telefónica na cloud (PBX) para lojas online: guia completo
A central telefónica na cloud transforma a comunicação da loja online num processo gerível e mensurável. Saiba como a telefonia virtual ajuda a reter clientes e a aumentar as receitas.
Ler →Como instalar e ativar o eSIM: guia para iPhone e Android
Guia detalhado sobre como ligar e utilizar um cartão SIM digital em smartphones iOS e Android. Abordamos a verificação de compatibilidade, a leitura do código QR, a introdução manual dos dados e a resolução de problemas de rede.
Ler →Integração de Telefonia IP com CRM: o que ganha o departamento de vendas
A integração da telefonia IP com o CRM reúne as comunicações de voz e a base de clientes numa única janela. Conheça as funcionalidades essenciais, o impacto nos KPI e os passos para uma implementação sem atritos.
Ler →Como escolher uma central telefónica virtual para pequenas empresas: guia passo a passo
A telefonia na nuvem ajuda as pequenas empresas a poupar em comunicações e a elevar a qualidade do apoio ao cliente. Neste guia, analisamos os critérios de escolha de uma central virtual, as funcionalidades indispensáveis e um plano de implementação passo a passo.
Ler →