Avaliação da eficiência do trabalho

Mostra a quantidade de chamadas por direções, linhas externas do PABX, grupos e funcionários, permitindo determinar a dinâmica de suas variações ou compará-los entre si.

Há filtragem por:

• Direção (todas, recebidas, realizadas)
• Agrupamento (por funcionários, por dias)
• Data (por dia, por período). Não é possível selecionar um período superior a 30 dias corridos.
• Linha de entrada (número)
• Grupo (todos ou filtro por um grupo específico)
• Funcionário (todos ou filtro por um funcionário específico)

Gráfico de exibição da eficiência do trabalho dos funcionários/grupos:

Aqui você pode ver os funcionários/grupos e, ao passar o cursor sobre a linha, será exibida uma janela modal com a lista de chamadas (todas, bem-sucedidas e malsucedidas) do período selecionado por você e demais itens de filtragem.

Com a filtragem Agrupamento por dias ou para trabalhar com uma grande quantidade de dados, será mais conveniente usar a tabela apresentada abaixo.