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Telefonia IP corporativa

Q: Como criar e organizar uma telefonia IP corporativa?

Tudo é configurado na sua conta na nuvem OneVOIPlanet:Registe a sua conta.Compre números e escolha o número de canais (cada canal transporta uma chamada simultânea).Adicione funcionários e atribua as suas funções.Crie grupos e selecione um algoritmo de distribuição de chamadas.Configure menus de voz IVR e atribua direções de entrada e de saída aos seus números.Ligue o seu CRM e reveja as estatísticas.Não é necessário qualquer hardware, pelo que o sistema escala facilmente à medida que a sua equipa cresce.

Vantagens da telefonia corporativa

A telefonia corporativa é uma rede telefónica interna ou um sistema de comunicação local dentro de uma empresa. Funciona pela internet e permite-lhe manter-se contactável, independentemente da qualidade da rede móvel.

Redução dos custos de comunicação

A telefonia IP permite fazer chamadas pela internet. Graças a esta tecnologia, não são necessárias linhas telefónicas nem equipamento físico. Isto é especialmente importante para empresas com vários escritórios ou colaboradores em teletrabalho.

Capacidade multicanal

A telefonia IP corporativa permite receber e gerir várias chamadas em simultâneo num único número. Isto garante uma comunicação contínua com colegas e clientes, mesmo nos períodos de maior afluência.

Escalabilidade

Pode adicionar rapidamente novos colaboradores à medida que a sua empresa cresce ou abrem novas sucursais. As novas linhas ou utilizadores não exigem alterações técnicas nem investimentos significativos.

Melhor qualidade de chamada

Usar uma ligação à internet para a transmissão de voz garante comunicações claras, sem atrasos nem distorções. A telefonia da OneVOIPlanet funciona independentemente da localização geográfica ou do nível de cobertura móvel.

Criação de um centro de contacto

A possibilidade de criar um centro de contacto virtual sem alugar um escritório físico é uma vantagem da telefonia IP. Pode contratar e coordenar um número ilimitado de colaboradores a trabalhar a partir de qualquer lugar do mundo.

Menu de voz, atendedor automático, gravação de chamadas

Com a telefonia IP, pode configurar um menu de voz (IVR) que ajuda os clientes a contactar o departamento ou gestor certo. O atendedor automático permite aos clientes deixar mensagens quando o operador não está disponível, e a gravação de chamadas garante que nenhum pormenor importante se perde.

Casos de uso da telefonia corporativa

Reencaminhamento de chamadas para números móveis

A telefonia corporativa permite o reencaminhamento automático das chamadas para o telemóvel de um colaborador quando este não está na sua secretária ou fora do escritório. Assim, não se perdem chamadas importantes e os colaboradores continuam acessíveis a qualquer hora, independentemente da sua localização.

Criação de um centro de contacto

Menu de voz, gravação de chamadas

Com a telefonia IP, pode configurar um menu de voz (IVR) que ajuda os clientes a contactar o departamento ou gestor certo. A gravação de chamadas garante que nenhum pormenor importante se perde.

Tarifas flexíveis para a sua empresa

Popular

Start

Funcionalidades básicas da central telefónica virtual para um início rápido e fácil

8$

/ mês

O plano Start inclui:

Possibilidade de ligar 1 número

5 colaboradores no plano

Histórico de chamadas do período selecionado

Gravação áudio de todas as conversas

Menu de voz de um nível (até 15 s)

Integrações com CRM

Reencaminhamento de chamadas

App móvel para chamadas

Empresa

Funcionalidades avançadas da central telefónica virtual para equipas médias e grandes

14$

/ mês

Todas as funcionalidades do plano Start, mais:

Possibilidade de ligar até 3 números

12 colaboradores no plano

Menu de voz de vários níveis (até 30 s)

Incluído no plano Business

Ligue gratuitamente o widget de callback

Serviços adicionais para a loja online

A telefonia empresarial da OneVOIPlanet

Abordagem moderna

A telefonia empresarial da OneVOIPlanet foi pensada a pensar no utilizador. Usamos tecnologia avançada para oferecer a máxima flexibilidade e mobilidade ao seu negócio. Pode fazer chamadas a partir de qualquer local e dispositivo, desde que tenha ligação à internet.

Capacidades de integração

As nossas soluções integram-se com os principais sistemas CRM, permitindo-lhe automatizar os processos de gestão e melhorar a eficiência da comunicação. Se o seu CRM não estiver na nossa lista, personalizamos a configuração para si. Também pode integrar o sistema de telefonia com o e-mail e com um bot do Telegram.

Suporte profissional

A nossa equipa oferece apoio profissional em cada etapa da sua relação connosco. Garantimos respostas rápidas a qualquer questão ou problema do sistema, assegurando a fiabilidade e a continuidade das suas comunicações empresariais.

Pronto para ligar a telefonia IP corporativa? Os nossos consultores estão aqui para ajudar!

Perguntas frequentes

Porque precisa de telefonia IP corporativa?

A telefonia IP corporativa da OneVOIPlanet gere as chamadas de toda a sua empresa a partir de uma única conta na nuvem, sem qualquer hardware local para comprar ou manter.

Num único local pode adicionar funcionários e atribuir funções, organizá-los em grupos com algoritmos de distribuição de chamadas, criar menus de voz IVR, comprar números com os canais de que necessita, integrar o CRM e acompanhar as estatísticas de chamadas. Isto torna-a bem adequada a equipas maiores e distribuídas.

Como criar e organizar uma telefonia IP corporativa?

Tudo é configurado na sua conta na nuvem OneVOIPlanet:

Registe a sua conta.
Compre números e escolha o número de canais (cada canal transporta uma chamada simultânea).
Adicione funcionários e atribua as suas funções.
Crie grupos e selecione um algoritmo de distribuição de chamadas.
Configure menus de voz IVR e atribua direções de entrada e de saída aos seus números.
Ligue o seu CRM e reveja as estatísticas.

Não é necessário qualquer hardware, pelo que o sistema escala facilmente à medida que a sua equipa cresce.

É possível usar a telefonia IP para chamadas internacionais?

Sim. Como serviço na nuvem, a OneVOIPlanet transporta as chamadas pela internet, pelo que não está preso a um PBX físico.

Efetua chamadas atribuindo uma direção de saída aos seus números, e o número de canais que compra define quantas chamadas podem decorrer ao mesmo tempo. Também pode ligar números externos ao sistema.

Posso ligar a telefonia IP em diferentes dispositivos?

Cada funcionário recebe uma conta SIP atribuída e pode fazer e receber chamadas a partir do seu número.

Se essa conta SIP estiver offline, as chamadas podem ser reencaminhadas para um telemóvel, desde que o funcionário ou grupo esteja atribuído a uma direção de saída, de modo a manter-se contactável quando estiver longe do seu posto de trabalho.

Como garantir a segurança dos dados na telefonia IP?

O acesso é controlado pelas funções dos funcionários. As funções Principal e Supervisor acedem à funcionalidade completa do PBX, enquanto as funções Contabilista e Operador estão limitadas aos seus próprios registos de chamadas, para que o pessoal veja apenas o que a sua função permite.

A gravação de chamadas pode ser ativada nas definições da sua empresa, e as gravações são mantidas enquanto utilizar a sua conta OneVOIPlanet.