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Telefonia para o escritório

Vantagens da telefonia para o escritório

A telefonia de escritório processa as chamadas de voz com tecnologias de internet. Este software simplifica a comunicação entre os colaboradores do escritório e os clientes.

Instalação fácil

A OneVOIPlanet oferece uma solução pronta a usar que se integra facilmente na infraestrutura existente. Instalação e configuração rápidas, sem necessidade de sistemas complexos.

Poupança de custos

Redução garantida das despesas com comunicações internas, de longa distância e internacionais graças a tarifas vantajosas. Além disso, não há custos de manutenção nem de equipamento.

Facilidade de utilização

Uma interface intuitiva reduz o tempo de formação. As ferramentas integradas de chamada e reencaminhamento dão acesso rápido aos contactos necessários.

Flexibilidade

Personalização fácil para responder às necessidades específicas de cada empresa. Rápida adaptação da telefonia para suportar novos produtos, serviços ou alterações na estrutura da equipa.

Funções básicas de telefonia da OneVOIPlanet

Receção de chamadas em qualquer dispositivo

A telefonia da OneVOIPlanet permite receber chamadas em diferentes dispositivos: computadores, portáteis, tablets e telemóveis. Os colaboradores podem estar disponíveis para os clientes mesmo quando estão fora do escritório. Todas as chamadas podem ser processadas através de um único sistema, simplificando a comunicação.

Reencaminhamento de chamadas

A funcionalidade de reencaminhamento permite redirecionar as chamadas recebidas para telemóveis ou outros números. É especialmente útil em situações em que um colaborador não pode atender a chamada ou está em viagem de negócios. O reencaminhamento pode ser configurado com base em várias regras, como a hora do dia ou a ocupação da linha.

Ligação dos seus números

A OneVOIPlanet permite ligar os seus números de telefone existentes ao sistema. Isto significa que pode manter os seus contactos atuais sem mudar de número. É cómodo para empresas que já têm uma base de clientes, pois mantém a continuidade do contacto.

Números virtuais

Os números virtuais não estão associados a uma linha ou dispositivo físico específico. São usados para gerir as chamadas recebidas e podem ser redirecionados para qualquer outro número ou dispositivo. Isto permite às empresas ter diferentes números para diferentes fins (por exemplo, publicidade ou apoio ao cliente) sem incorrer em custos com novas linhas físicas.

Números multicanal

Os números multicanal permitem gerir várias chamadas em simultâneo. Esta funcionalidade reduz o número de chamadas perdidas e garante maior disponibilidade para os clientes, algo especialmente importante nas horas de maior afluência.

Integração com CRM

Integrar a telefonia com os sistemas CRM permite guardar automaticamente a informação das chamadas e os contactos no sistema de gestão. Isto aumenta a produtividade dos colaboradores, que não precisam de introduzir manualmente os dados das chamadas. Além disso, esta funcionalidade permite acompanhar as interações com os clientes, melhorando a qualidade do serviço.

Tarifas flexíveis para a sua empresa

Popular

Start

Funcionalidades básicas da central telefónica virtual para um início rápido e fácil

8$

/ mês

O plano Start inclui:

Possibilidade de ligar 1 número

5 colaboradores no plano

Histórico de chamadas do período selecionado

Gravação áudio de todas as conversas

Menu de voz de um nível (até 15 s)

Integrações com CRM

Reencaminhamento de chamadas

App móvel para chamadas

Empresa

Funcionalidades avançadas da central telefónica virtual para equipas médias e grandes

14$

/ mês

Todas as funcionalidades do plano Start, mais:

Possibilidade de ligar até 3 números

12 colaboradores no plano

Menu de voz de vários níveis (até 30 s)

Incluído no plano Business

Ligue gratuitamente o widget de callback

Serviços adicionais para a loja online

A telefonia empresarial da OneVOIPlanet

Abordagem moderna

A telefonia empresarial da OneVOIPlanet foi pensada a pensar no utilizador. Usamos tecnologia avançada para oferecer a máxima flexibilidade e mobilidade ao seu negócio. Pode fazer chamadas a partir de qualquer local e dispositivo, desde que tenha ligação à internet.

Capacidades de integração

As nossas soluções integram-se com os principais sistemas CRM, permitindo-lhe automatizar os processos de gestão e melhorar a eficiência da comunicação. Se o seu CRM não estiver na nossa lista, personalizamos a configuração para si. Também pode integrar o sistema de telefonia com o e-mail e com um bot do Telegram.

Suporte profissional

A nossa equipa oferece apoio profissional em cada etapa da sua relação connosco. Garantimos respostas rápidas a qualquer questão ou problema do sistema, assegurando a fiabilidade e a continuidade das suas comunicações empresariais.

Mude para uma telefonia cómoda para o escritório!

Perguntas frequentes

O que é a telefonia de escritório e como funciona?

A telefonia de escritório da OneVOIPlanet é um PBX na nuvem para o seu negócio: um número para todo o escritório sem hardware para instalar. Tudo é configurado na sua conta.

Cada funcionário recebe uma linha SIP interna e atende chamadas através de um softphone ou aplicação (como o OnePhone) ou no navegador. As chamadas recebidas são encaminhadas para um funcionário, um grupo ou um menu de voz (IVR), e pode ativar a gravação de chamadas e ver estatísticas.

Como configurar a telefonia para o escritório?

A configuração é feita inteiramente na sua conta, sem hardware:

Registe a sua conta OneVOIPlanet.
Compre um número e defina o seu número de canais (um canal é uma chamada simultânea).
Adicione funcionários (cada um recebe uma linha SIP) e, se necessário, crie grupos com um algoritmo de distribuição de chamadas.
Crie um menu de voz (IVR) se pretender que as chamadas sejam encaminhadas automaticamente.
Atribua as direções de entrada e de saída do número a um funcionário, grupo ou IVR.

Como funcionam o apoio e a manutenção do sistema?

O PBX é totalmente baseado na nuvem, pelo que não há hardware nem software do seu lado para manter. Todos os números, funcionários, grupos, IVR, gravação e estatísticas são geridos a partir da sua conta.

Guias passo a passo para cada funcionalidade estão disponíveis na Base de Conhecimento da OneVOIPlanet.

Que velocidade de internet é necessária para a telefonia?

Como as chamadas viajam pela internet, uma ligação de banda larga estável é o que mais importa. As necessidades de largura de banda escalam com o número de chamadas simultâneas: cada canal transporta uma chamada de cada vez, pelo que mais chamadas simultâneas exigem mais capacidade. Baixa latência e uma ligação estável também ajudam a manter a qualidade das chamadas elevada.

É possível usar a telefonia fora do escritório?

Sim. Como o PBX é baseado na nuvem, os funcionários podem fazer e receber chamadas a partir de qualquer lugar com acesso à internet utilizando um softphone ou aplicação (como o OnePhone) ou o navegador.

Também pode reencaminhar chamadas para um número de telemóvel, para que continuem a chegar quando a conta SIP de um funcionário estiver offline.