Compra de número

Comprar um número para um novo utilizador (após o registo)

1. Aceda ao separador "Números".
2. Clique no botão "Selecionar plano" e escolha um plano adequado.

3. O plano será adicionado ao carrinho — clique em "Continuar".
4. O Passo 2 "Adicionar número" será aberto.
5. Selecione um país e prefixo (filtros disponíveis: tipo de número, sem verificação necessária, SMS ativado) → "Adicionar".
6. Na janela modal, especifique o número de canais → "Adicionar".
7. O número aparecerá no carrinho.
8. No carrinho, clique em "Continuar".
9. Próximo passo: "Carregar conta" → "Carregar".
10. Selecione um método de pagamento e conclua o pagamento.

Antes de comprar, certifique-se de que tem saldo suficiente na sua conta.

Comprar um número se já tiver um plano ativo

1. Aceda ao separador "Números".

2. Clique no botão "Adicionar número".

3. Selecione um país e prefixo (filtro: tipo de número, sem verificação necessária, SMS ativado) → "Adicionar".

4. Na janela modal, especifique o número de canais → "Adicionar".

5. O número aparecerá no carrinho.

6. Selecione um "Método de pagamento" — por cartão ou a partir do saldo da conta (se o saldo for insuficiente, o pagamento pelo saldo estará indisponível).
7. Clique em "Fazer pedido".

8. Ao pagar com o saldo da conta, os fundos serão deduzidos imediatamente. Ao pagar com cartão, selecione o método de pagamento e prossiga com o pagamento.

Número de canais

• Números fixos — mínimo de 4 canais.
• Números 0-800 — 100 canais, a quantidade não pode ser alterada.
• Números móveis — mínimo de 1 canal.

Os números 0-800 estão disponíveis apenas para chamadas de entrada.

Para alterar o número de canais:

• Fixos e móveis — apenas através do suporte ao cliente: chat ao vivo no site ou bot do Telegram.
• 0-800 — alterações não são suportadas.

A renovação automática é ativada automaticamente para números comprados através do painel. Pode desativá-la na página do número.

Configurar encaminhamento de entrada

1. "Números → Ativos".
2. Ao lado do número desejado, clique em "Selecionar".
3. Na janela modal, selecione a opção de encaminhamento e atribua um destinatário (colaborador / grupo / menu IVR).
4. "Guardar".

Para modificar ou eliminar o encaminhamento, clique em "..." ao lado do número e selecione a ação pretendida.

Configurar encaminhamento de saída

1. "Números → Ativos".
2. Ao lado do número desejado, clique em "Selecionar".
3. Escolha o encaminhamento e especifique o destinatário.
4. "Guardar".

Para modificar/eliminar — clique em "..." ao lado do número.

Para adicionar outra regra de encaminhamento de saída: "Números → Ativos" → clique em "Adicionar" ao lado do número → selecione o encaminhamento e o destinatário → "Guardar".

Ligar um número externo

Antes de ligar, crie um trunk SIP: "Definições de SIP → Trunks SIP → Adicionar trunk SIP".

1. "Números → Externos".
2. "Adicionar número".
3. Insira o número no campo "Adicionar número externo".
4. Selecione o trunk SIP necessário.
5. Clique em "Adicionar".

Eliminar um número externo

1. "Números → Externos".
2. Ao lado do número, clique em "..." → "Eliminar".
3. Confirme a eliminação na janela modal.