Menu thoạiIVR

Một IVR được xây dựng hoàn toàn trong tài khoản OneVOIPlanet của bạn, nên nó có thể sẵn sàng ngay khi âm thanh của bạn được chuẩn bị. Nó dựa trên hai loại tệp: tệp nhạc (giai điệu mà người gọi nghe trước khi được kết nối) và tệp giọng nói (lời chào và các lời nhắc menu). Bạn tạo nó bằng Create IVR template qua hai giai đoạn:

1. Cài đặt chung - tên, miền, mô tả tùy chọn, và hành vi thời gian chờ / hết thời gian.
2. Các tùy chọn menu và nơi mỗi tùy chọn định tuyến cuộc gọi.

Không. Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa một IVR bất cứ lúc nào từ tài khoản OneVOIPlanet của mình. Các mục có thể chỉnh sửa bao gồm tên mẫu, mô tả, thời gian chờ và giới hạn thử lại, lời nhắc hết thời gian và lời nhắc lỗi, chuyển tiếp, khoảng thời gian, tệp giọng nói, và hành động cho mỗi tùy chọn menu hoặc tùy chọn con. Chỉ có địa chỉ SIP và miền của IVR là không thể thay đổi.

Có. IVR chạy trên tổng đài PBX đám mây OneVOIPlanet qua SIP và được gắn với hướng vào của một số, nên các cuộc gọi đến số đó được menu trả lời. Nếu bạn sử dụng điện thoại dựa trên SIP, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để xác nhận các chi tiết cho thiết lập của bạn.

Không cần gì cả. Không cần thiết bị bổ sung nào - IVR được cấu hình hoàn toàn trong tài khoản OneVOIPlanet của bạn và chạy trên tổng đài PBX đám mây. Chỉ cần thiết lập menu của bạn và bắt đầu sử dụng.

Có. IVR có thể định tuyến cuộc gọi đến nhân viên, nhóm hoặc các số bên ngoài, nên nhân viên làm việc từ xa được kết nối ở bất cứ nơi nào họ đang ở - thông qua ứng dụng OnePhone, một softphone hoặc chuyển tiếp cuộc gọi.