Tải theo giờ

Hiển thị sự phân bổ cuộc gọi theo thời gian trong ngày, cho phép xác định các giờ có tải cao điểm lên công ty, nhóm hoặc nhân viên theo số lượng cuộc gọi.

Có bộ lọc theo:

• Hướng (tất cả, cuộc gọi đến, cuộc gọi đi)
• Ngày (theo ngày, theo khoảng thời gian). Không thể chọn khoảng thời gian lớn hơn 30 ngày dương lịch.
• Đường vào (Thứ Hai, Thứ Ba, Thứ Tư, Thứ Năm, Thứ Sáu, Thứ Bảy, Chủ Nhật)
• Nhóm (Tất cả hoặc lọc theo một nhóm nhất định)
• Nhân viên (Tất cả hoặc lọc theo một nhân viên nhất định)

Biểu đồ hiển thị tải theo giờ:

Tại đây bạn có thể thấy danh sách các giờ và khi rê con trỏ lên đường, sẽ hiển thị cửa sổ modal với danh sách các cuộc gọi (tất cả, thành công và không thành công) trong khoảng thời gian bạn đã chọn và các mục lọc khác.