Tăng số cuộc gọi từ khách hàng với một widget CallBack

Widget CallBack là một thành phần tương tác mà bạn tạo trong tài khoản OneVOIPlanet của mình và nhúng vào trang web. Khi một khách truy cập để lại số điện thoại, nó sẽ kết nối họ với tổng đài viên của bạn, do đó không cần thêm bất kỳ thiết bị phần cứng nào.

Widget có thể tùy chỉnh hoàn toàn: bạn thiết lập tên, địa chỉ trang web, giờ làm việc, nhân viên hoặc nhóm nhận cuộc gọi, giao diện và các quy tắc hiển thị.

Khách truy cập yêu cầu một cuộc gọi thông qua widget trên trang web của bạn và để lại số điện thoại của họ. Yêu cầu được chuyển đến nhân viên hoặc nhóm mà bạn đã gán cho widget, và OneVOIPlanet kết nối người gọi với một tổng đài viên.

Bạn kiểm soát hành vi này bằng các cài đặt widget, bao gồm giờ làm việc và bộ đếm ngược cho khách truy cập biết thời gian tối đa trước khi họ được gọi lại.

Đặt cuộc gọi lại nghĩa là khách truy cập sử dụng widget trên trang web của bạn để để lại số điện thoại của họ. Sau đó, yêu cầu của họ được chuyển đến nhân viên hoặc nhóm được chỉ định, những người sẽ gọi lại cho khách truy cập để hỗ trợ.

Khách truy cập đặt một cuộc gọi lại trực tiếp trên trang web của bạn, bất cứ nơi nào widget CallBack của OneVOIPlanet được hiển thị. Họ mở widget, nhập số điện thoại và gửi yêu cầu.

Widget CallBack mang đến cho khách truy cập một cách nhanh chóng, chỉ với một bước để được liên hệ mà không cần tự bấm số. Vì nó được tạo trong tài khoản OneVOIPlanet của bạn và chỉ cần nhúng vào trang web, nó không cần thiết bị phần cứng bổ sung và chuyển từng yêu cầu thẳng đến đúng nhân viên hoặc nhóm.

Widget chỉ xuất hiện ở nơi đoạn mã của nó được nhúng, vì vậy bạn kiểm soát nơi nó hiển thị bằng cách thêm mã vào trang web. Để cài đặt, hãy sao chép mã widget và dán nó làm đoạn script cuối cùng bên trong phần body của tệp index.html gốc.

Bạn cũng có thể giới hạn thời điểm nó xuất hiện thông qua các cài đặt hiển thị, ví dụ bằng cách ẩn nó ngoài giờ làm việc.

Mỗi yêu cầu được chuyển đến nhân viên hoặc nhóm được gán cho widget, do đó một cuộc gọi hướng đến một nhóm có thể được bất kỳ thành viên nào đang rảnh tiếp nhận. Bạn có thể xác định giờ làm việc để nhận cuộc gọi và ẩn widget ngoài những giờ đó, và một bộ đếm ngược cho khách truy cập biết thời gian tối đa trước khi họ được gọi lại.