Đánh giá hiệu quả làm việc

Mục này hiển thị số lượng cuộc gọi theo hướng, các tuyến PBX bên ngoài, nhóm và nhân viên; cho phép bạn theo dõi biến động và so sánh các chỉ số hiệu suất của nhân viên hoặc nhóm. Mục này không có sẵn trong ứng dụng OnePhone.

Bộ lọc

Hướng: tất cả / gọi đến / gọi đi.
Nhóm theo: theo nhân viên / theo ngày.
Ngày: trong một ngày / trong khoảng thời gian đã chọn.
Tuyến gọi đến — bạn có thể chọn một số.
Nhóm: tất cả / nhóm cụ thể.
Nhân viên: tất cả / nhân viên cụ thể.

Biểu đồ

Hiển thị hiệu quả công việc của nhân viên hoặc nhóm. Khi di chuột qua đường biểu đồ, một cửa sổ sẽ hiển thị dữ liệu trong khoảng thời gian dựa trên các bộ lọc đã áp dụng: tất cả cuộc gọi, thành công, không thành công. Khi nhóm theo ngày hoặc xử lý khối lượng dữ liệu lớn, bảng bên dưới biểu đồ sẽ tiện lợi hơn.