Nhật ký cuộc gọi

Nhật ký cuộc gọi trên trang chính hiển thị các cuộc gọi đã được thực hiện trong ngày hôm nay.

Để xem toàn bộ nhật ký cuộc gọi:

Đối với các vai trò Quản trị viên và Giám sát viên, có sẵn thống kê đầy đủ với các cuộc gọi của tất cả các điện thoại viên.

Nhân viên có vai trò Điện thoại viên, Kế toán chỉ có thể truy cập nhật ký cuộc gọi của riêng họ.

Trong bảng, bạn có thể theo dõi:

Các trạng thái cuộc gọi cho phép xác định cuộc gọi đang ở trạng thái nào.

Cột này hiển thị họ tên, số điện thoại hoặc địa chỉ SIP của người gọi.

Nếu bạn đã thêm trước số điện thoại của khách hàng vào Danh bạ, thì sẽ hiển thị tên liên hệ và số của họ.

- biểu tượng xác định ai đã kết thúc cuộc trò chuyện.

Cột này hiển thị họ tên, số điện thoại hoặc địa chỉ SIP của người được gọi.

- biểu tượng xác định ai đã kết thúc cuộc trò chuyện.

Cột này hiển thị thời gian trò chuyện kể từ thời điểm tiếp nhận cuộc gọi.

Hiển thị giờ và ngày khi cuộc gọi được thực hiện.

Có thể để lại bình luận cho mỗi cuộc gọi. Số ký tự tối đa – 200 ký tự.

Để để lại bình luận:

Sau khi thêm bình luận, màu của biểu tượng sẽ thay đổi và hiển thị thông tin đã nhập.

Có thể chỉnh sửa hoặc xóa bình luận.

Giá sẽ xuất hiện sau 5 phút kể từ khi kết thúc cuộc gọi.

Để xem dữ liệu mở rộng:

Thông tin mở rộng về cuộc gọi sẽ được mở ra.