Hệ thống điện thoại cho văn phòng

Ưu điểm của điện thoại cho văn phòng

Điện thoại văn phòng xử lý các cuộc gọi thoại bằng công nghệ internet. Phần mềm này đơn giản hóa việc liên lạc giữa nhân viên văn phòng và khách hàng.

Thiết lập dễ dàng

OneVOIPlanet cung cấp giải pháp sẵn có, dễ dàng tích hợp với hạ tầng hiện có. Cài đặt và thiết lập nhanh chóng mà không cần các hệ thống phức tạp.

Tiết kiệm chi phí

Đảm bảo giảm chi phí cho liên lạc nội bộ, đường dài và quốc tế nhờ mức cước ưu đãi. Ngoài ra, không có chi phí bảo trì và thiết bị.

Dễ sử dụng

Giao diện người dùng trực quan giúp giảm thời gian đào tạo. Các công cụ gọi và chuyển tiếp tích hợp mang lại khả năng truy cập nhanh vào các liên hệ cần thiết.

Linh hoạt

Dễ dàng tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu riêng của từng doanh nghiệp. Nhanh chóng điều chỉnh hệ thống điện thoại để hỗ trợ sản phẩm, dịch vụ mới hoặc thay đổi trong cơ cấu nhóm.

Các tính năng điện thoại cơ bản từ OneVOIPlanet

Nhận cuộc gọi trên mọi thiết bị

Hệ thống điện thoại OneVOIPlanet cho phép bạn nhận cuộc gọi trên nhiều thiết bị: máy tính, laptop, máy tính bảng và điện thoại di động. Nhân viên có thể sẵn sàng phục vụ khách hàng ngay cả khi họ ở ngoài văn phòng. Mọi cuộc gọi đều có thể được xử lý qua một hệ thống duy nhất, giúp đơn giản hóa liên lạc.

Chuyển tiếp cuộc gọi

Tính năng chuyển tiếp cuộc gọi cho phép chuyển hướng các cuộc gọi đến sang điện thoại di động hoặc các số khác. Điều này đặc biệt hữu ích trong các tình huống khi nhân viên không thể trả lời cuộc gọi hoặc đang đi công tác. Chuyển tiếp có thể được thiết lập dựa trên nhiều quy tắc khác nhau, chẳng hạn như thời gian trong ngày hoặc tình trạng bận của đường dây.

Kết nối số của bạn

OneVOIPlanet cho phép bạn kết nối các số điện thoại hiện có vào hệ thống. Điều này có nghĩa là bạn có thể giữ các liên hệ hiện tại mà không cần thay đổi số điện thoại. Điều này thuận tiện cho các công ty đã có sẵn cơ sở khách hàng, vì nó duy trì kết nối liên tục.

Số ảo

Số ảo là những số điện thoại không gắn với một đường dây hay thiết bị vật lý cụ thể. Chúng được dùng để xử lý các cuộc gọi đến và có thể được chuyển hướng đến bất kỳ số hoặc thiết bị nào khác. Điều này cho phép các công ty có các số khác nhau cho những mục đích khác nhau (ví dụ: cho quảng cáo hoặc chăm sóc khách hàng) mà không phải chịu chi phí cho các đường dây vật lý mới.

Số đa kênh

Số đa kênh cho phép bạn xử lý nhiều cuộc gọi cùng lúc. Tính năng này giảm số cuộc gọi nhỡ và tăng khả năng tiếp cận cho khách hàng, đặc biệt quan trọng trong giờ cao điểm.

Tích hợp với CRM

Việc tích hợp hệ thống điện thoại với hệ thống CRM cho phép tự động lưu thông tin cuộc gọi và liên hệ vào hệ thống quản lý. Điều này làm tăng năng suất của nhân viên vì họ không cần nhập dữ liệu cuộc gọi thủ công. Ngoài ra, tính năng này cho phép theo dõi các tương tác với khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ.

Gói cước linh hoạt cho doanh nghiệp của bạn

Phổ biến

Start

Chức năng tổng đài ảo cơ bản để bắt đầu nhanh chóng và dễ dàng

8$

/ tháng

Gói Start bao gồm:

Khả năng kết nối 1 số

5 nhân viên trong gói

Lịch sử cuộc gọi trong khoảng thời gian đã chọn

Ghi âm tất cả các cuộc trò chuyện

Menu thoại một cấp (tối đa 15 giây)

Tích hợp CRM

Chuyển tiếp cuộc gọi

Ứng dụng di động để gọi điện

Doanh nghiệp

Chức năng tổng đài ảo nâng cao cho nhóm vừa và lớn

14$

/ tháng

Tất cả tính năng của gói Start, cộng thêm:

Khả năng kết nối tối đa 3 số

12 nhân viên trong gói

Menu thoại đa cấp (tối đa 30 giây)

Bao gồm trong gói Business

Kết nối widget CallBack miễn phí

Dịch vụ bổ sung cho cửa hàng trực tuyến

Điện thoại doanh nghiệp từ OneVOIPlanet

Phương thức hiện đại

Điện thoại doanh nghiệp từ OneVOIPlanet được thiết kế với người dùng làm trung tâm. Chúng tôi sử dụng công nghệ tiên tiến để mang lại sự linh hoạt và tính di động tối đa cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể thực hiện cuộc gọi từ mọi địa điểm và thiết bị, miễn là có kết nối Internet.

Khả năng tích hợp

Các giải pháp của chúng tôi tích hợp với những hệ thống CRM phổ biến, cho phép bạn tự động hóa quy trình quản lý và nâng cao hiệu quả liên lạc. Nếu CRM của bạn không có trong danh sách, chúng tôi sẽ tùy chỉnh thiết lập cho bạn. Bạn cũng có thể tích hợp hệ thống điện thoại với email và bot Telegram.

Hỗ trợ chuyên nghiệp

Đội ngũ của chúng tôi cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp ở mọi giai đoạn tương tác với chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo phản hồi nhanh chóng cho mọi câu hỏi hoặc sự cố hệ thống, bảo đảm độ tin cậy và tính liên tục cho liên lạc doanh nghiệp của bạn.

Chuyển sang hệ thống điện thoại tiện lợi cho văn phòng!

Câu hỏi thường gặp

Điện thoại văn phòng là gì và nó hoạt động như thế nào?

Điện thoại văn phòng OneVOIPlanet là một tổng đài PBX đám mây cho doanh nghiệp của bạn: một số cho toàn văn phòng mà không cần cài đặt phần cứng. Mọi thứ được cấu hình trong tài khoản của bạn.

Mỗi nhân viên được cấp một đường dây SIP nội bộ và trả lời cuộc gọi thông qua softphone hoặc ứng dụng (chẳng hạn như OnePhone) hoặc trên trình duyệt. Cuộc gọi đến được định tuyến đến một nhân viên, một nhóm hoặc một menu thoại (IVR), và bạn có thể bật ghi âm cuộc gọi cũng như xem thống kê.

Làm thế nào để thiết lập điện thoại cho văn phòng?

Việc thiết lập được thực hiện hoàn toàn trong tài khoản của bạn, không cần phần cứng:

Đăng ký tài khoản OneVOIPlanet của bạn.
Mua một số và thiết lập số lượng kênh của nó (một kênh là một cuộc gọi đồng thời).
Thêm nhân viên (mỗi người được cấp một đường dây SIP) và, nếu cần, tạo các nhóm với thuật toán phân phối cuộc gọi.
Tạo một menu thoại (IVR) nếu bạn muốn người gọi được định tuyến tự động.
Gán hướng vào và hướng ra của số cho một nhân viên, nhóm hoặc IVR.

Hỗ trợ và bảo trì hệ thống hoạt động như thế nào?

Tổng đài PBX hoàn toàn dựa trên đám mây, do đó không có phần cứng hay phần mềm nào ở phía bạn cần bảo trì. Tất cả số, nhân viên, nhóm, IVR, ghi âm và thống kê đều được quản lý từ tài khoản của bạn.

Hướng dẫn từng bước cho mọi tính năng có sẵn trong Cơ sở kiến thức của OneVOIPlanet.

Cần tốc độ internet bao nhiêu cho hệ thống điện thoại?

Vì cuộc gọi truyền qua internet, kết nối băng thông rộng ổn định là điều quan trọng nhất. Nhu cầu băng thông tăng theo số lượng cuộc gọi đồng thời: mỗi kênh mang một cuộc gọi tại một thời điểm, nên nhiều cuộc gọi đồng thời hơn đòi hỏi nhiều dung lượng hơn. Độ trễ thấp và kết nối ổn định cũng giúp giữ chất lượng cuộc gọi cao.

Có thể sử dụng điện thoại bên ngoài văn phòng không?

Có. Vì tổng đài PBX dựa trên đám mây, nhân viên có thể thực hiện và nhận cuộc gọi từ bất cứ đâu có truy cập internet bằng softphone hoặc ứng dụng (chẳng hạn như OnePhone) hoặc trình duyệt.

Bạn cũng có thể chuyển tiếp cuộc gọi đến một số di động để chúng vẫn được kết nối khi tài khoản SIP của nhân viên ngoại tuyến.