Belasting per uur

Toont de verdeling van oproepen over de tijd van de dag, waardoor u de piekuren van de belasting op het bedrijf, groepen of medewerkers op basis van het aantal oproepen kunt aanwijzen.

Er is filtering op:

• Richting (alle, inkomend, uitgaand)
• Datum (per dag, per tijdsperiode). Het is niet mogelijk een tijdsperiode van meer dan 30 kalenderdagen te selecteren.
• Inkomende lijn (maandag, dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag, zaterdag, zondag)
• Groep (alle of filter op een bepaalde groep)
• Medewerker (alle of filter op een bepaalde medewerker)

Grafiek van de belasting per uur:

Hier ziet u een overzicht van de uren, en wanneer u de cursor op een lijn beweegt, verschijnt een modaal venster met een overzicht van de oproepen (alle, succesvolle en niet-succesvolle) over de door u geselecteerde periode en andere filtercriteria.