Belasting per uur

Deze sectie toont de gespreksverdeling per tijdstip van de dag; dit wordt gebruikt om piekuren voor het bedrijf, groepen of medewerkers te bepalen. Deze sectie is niet beschikbaar in de OnePhone-app.

Filters

Richting: alle / inkomend / uitgaand.
Datum: voor een dag / voor de geselecteerde periode.
Dag van de week: maandag … zondag.
Inkomende lijn — u kunt een nummer selecteren.
Groep: alle / specifieke groep.
Medewerker: alle / specifieke medewerker.

Grafiek

Gespreksverdeling per uur. Als u met de muisaanwijzer over een lijn in de grafiek beweegt, wordt een venster geopend met gegevens voor de periode op basis van de filters: alle gesprekken, succesvol, mislukt.