+1 (786) 209-1854
Blog OneVOIPlanet
Handleidingen en artikelen over IP-telefonie, cloudcentrales en zakelijke telefoonsystemen.
Categorieën
Nieuwste artikelen
Wat is een virtuele (slimme) telefooncentrale en hoe werkt die?
We leggen in gewone taal uit wat een cloudtelefooncentrale is, hoe die zonder hardware werkt en welke zakelijke vraagstukken ze oplost.
Lezen →Minder gemiste oproepen: 7 praktische manieren
Een gemiste oproep betekent vaak een verloren klant. We behandelen 7 bewezen manieren om meer gesprekken aan te nemen en geen leads meer te verliezen.
Lezen →Een keuzemenu (IVR) instellen: stap voor stap
We behandelen “Een keuzemenu (IVR) instellen: stap voor stap” — praktisch en op basis van de mogelijkheden van OneVOIPlanet.
Lezen →AI in telefonie: wat vandaag al werkt voor bedrijven
Een overzicht van moderne AI-technologie in telefonie: van slimme voicebots tot emotieanalyse. Ontdek hoe algoritmes kosten drukken en de servicekwaliteit verhogen.
Lezen →Gesprekskwaliteit bewaken op de salesafdeling: stap voor stap
Goede kwaliteitscontrole op gesprekken legt de knelpunten in je salesfunnel bloot en bespaart marketingbudget. Ontdek hoe je gespreksmonitoring inricht, een checklist opstelt en medewerkers motiveert zonder boetes.
Lezen →SIP-telefonie in begrijpelijke taal: hoe het werkt en wat het onderscheidt
SIP-telefonie is een moderne communicatiestandaard waarmee u via internet belt, zonder gebonden te zijn aan een kantoorlocatie. In dit artikel leggen we de kernbegrippen, de werking en de belangrijkste verschillen met analoge lijnen uit.
Lezen →Cloudtelefooncentrale versus on-premise centrale: wat is beter voor uw bedrijf
De keuze tussen een cloudcentrale en een hardwarecentrale bepaalt de communicatiekosten en de flexibiliteit van uw bedrijf. We bespreken de voor- en nadelen, de TCO en de belangrijkste selectiecriteria voor uiteenlopende branches.
Lezen →IP-telefonie voor medische klinieken: afspraken plannen en herinneringen versturen
Cloud-IP-telefonie in een zorginstelling ontlast de receptie, automatiseert afspraakherinneringen en verhoogt de patiëntloyaliteit. We bespreken de belangrijkste voordelen, de integratiemogelijkheden met een ZIS en een stappenplan voor de start.
Lezen →Gespreksopname in het bedrijfsleven: waarom het loont, hoe u het instelt en wat de wet zegt
Ontdek waarom bedrijven gesprekken opnemen, hoe u aan de wettelijke eisen voldoet en hoe u gespreksopname instelt via een cloudtelefooncentrale.
Lezen →Wat is een virtueel nummer en waarom bedrijven het nodig hebben
Met een virtueel nummer belt en ontvangt u gesprekken via internet, zonder gebonden te zijn aan fysieke simkaarten of een kantoor. In dit artikel bespreken we de soorten cloudnummers, de voordelen voor uw verkoop en hoe u er snel een instelt.
Lezen →IP-telefonie voor makelaarskantoren: zo verliest u geen klanten meer
Werken makelaars met hun eigen mobiele nummer, dan verliest u leads én uw klantenbestand. Ontdek hoe IP-telefonie in de cloud, gekoppeld aan uw CRM, makelaarskantoren helpt gesprekken te automatiseren en meer te verkopen.
Lezen →Telefonie integreren met messengers: WhatsApp, Telegram, Viber
Een volledige integratie van telefonie met messengers brengt gesprekken en tekstchats samen in één CRM-venster. We bespreken de voordelen en doorlopen stap voor stap de installatie voor WhatsApp, Telegram en Viber.
Lezen →Inkomende gesprekken verdelen onder medewerkers: wachtrijen en regels
Een doordachte routering van inkomende gesprekken helpt u klanten te behouden en uw verkoopconversie te verhogen. We bespreken de belangrijkste verdeelalgoritmes, het instellen van wachtrijen en de koppeling met uw CRM.
Lezen →eSIM voor op reis: zo betaal je niet te veel voor roaming in het buitenland
Een gids voor het kiezen en instellen van een eSIM voor reizen naar het buitenland. Ontdek hoe je bespaart op mobiel internet en je hoofdnummer bereikbaar houdt.
Lezen →Wat is eSIM en waarin verschilt het van een simkaart
Een complete gids over eSIM-technologie: hoe het werkt, hoe het zich verhoudt tot de klassieke simkaart, wat de voor- en nadelen zijn en hoe u het stap voor stap instelt op uw smartphone.
Lezen →Voordelen van een cloudtelefooncentrale voor webshops: het complete overzicht
Een cloudtelefooncentrale maakt van de communicatie van je webshop een beheersbaar en meetbaar proces. Ontdek hoe virtuele telefonie klanten vasthoudt en je omzet verhoogt.
Lezen →eSIM installeren en activeren: gids voor iPhone en Android
Een uitgebreide gids over het aansluiten en gebruiken van een digitale simkaart op iOS- en Android-smartphones. We behandelen de compatibiliteitscontrole, het scannen van QR-codes, handmatige invoer van gegevens en het oplossen van netwerkproblemen.
Lezen →Integratie van IP-telefonie en CRM: wat het de salesafdeling oplevert
De integratie van IP-telefonie en CRM brengt telefonie en klantgegevens samen in één scherm. Ontdek de belangrijkste functies, de impact op je KPI's en de stappen naar een soepele implementatie.
Lezen →Een virtuele telefooncentrale kiezen voor het mkb: stap voor stap
Cloudtelefonie helpt kleine bedrijven te besparen op communicatie en hun klantenservice te verbeteren. In deze gids behandelen we de selectiecriteria voor een virtuele telefooncentrale, de onmisbare functies en een stappenplan voor de implementatie.
Lezen →