English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

Moderne telefonie voor een webshop

Q: Welke functies zijn beschikbaar in de IVR voor een webshop?

Met het spraakmenu (IVR) kunt u:bellers begroeten met een gesproken welkomstboodschap;tot negen menu-items aanmaken (elk met maximaal negen subitems) die bellers naar de juiste medewerker, groep of afdeling leiden — bijvoorbeeld bestellingen, technische ondersteuning of retouren — of informatie afspelen;verschillende menu's instellen voor werk- en niet-werkuren, of het menu 24/7 laten draaien;geen-invoer en verkeerde toetsaanslagen afhandelen met time-out- en foutmeldingen, en met de "*"-toets terugkeren naar het vorige niveau.

Waarom heeft een webshop IP-telefonie nodig?

Lagere communicatiekosten

IP-telefonie gebruikt internet voor de verbinding en de gegevensoverdracht. Deze technologie verlaagt de belkosten, vooral bij een groot aantal bestellingen of bij samenwerking met internationale leveranciers.

Meerdere kanalen en IVR-menu

Meerdere medewerkers kunnen gesprekken op hetzelfde nummer ontvangen, waardoor de wachttijd voor klanten afneemt. Het interactieve keuzemenu (IVR) leidt gesprekken automatisch naar de juiste afdeling of medewerker.

Flexibiliteit en schaalbaarheid

De telefonie schaalt mee met je behoeften. De webshop kan eenvoudig nieuwe nummers toevoegen, het aantal medewerkers uitbreiden of nieuwe afdelingen aansluiten zonder extra apparatuur te kopen.

Voordelen van zakelijke telefonie

Ontvang gesprekken op elk apparaat

Stel de app in en ontvang gesprekken op elk apparaat: smartphone, tablet of laptop. Je medewerkers zijn altijd bereikbaar en reageren snel op klantgesprekken.

Rapporten en analyses met meer dan 10 filters

IP-telefonie biedt volledige toegang tot rapporten over de prestaties van je medewerkers. Zo analyseer je de productiviteit, het aantal afgehandelde gesprekken, de wachttijd van klanten en andere belangrijke statistieken.

Verbinding van hoge kwaliteit

Dankzij moderne IP-telefonietechnologie heeft een webshop een betrouwbare verbinding van hoge kwaliteit met klanten. De internetverbinding verkleint het risico op verbroken gesprekken of vervormd geluid.

Gespreksopname en beheer van gemiste gesprekken

De functie voor gespreksopname bewaart alle gesprekken met klanten voor verdere analyse of training. Het beheer van gemiste gesprekken toont onbeantwoorde gesprekken en stelt je in staat iedereen terug te bellen.

Gemak voor je medewerkers

Met gespreksoverdracht kun je een gesprek met één klik doorverbinden naar een tweede medewerker. Directe gesprekken verhogen de productiviteit van het team.

Hoge gegevensbeveiliging

IP-telefonie maakt gebruik van moderne encryptietechnologieën. Dit garandeert een hoge mate van vertrouwelijkheid en bescherming tegen het afluisteren van gesprekken.

Beheer gesprekken en volg de activiteit van je medewerkers met de mobiele app van OneVOIPlanet!

Flexibele tarieven voor je bedrijf

Populair

Start

Basisfuncties van de virtuele telefooncentrale voor een snelle en eenvoudige start

8$

/ maand

Het Start-abonnement bevat:

Mogelijkheid om 1 nummer aan te sluiten

5 medewerkers in het abonnement

Gespreksgeschiedenis voor de geselecteerde periode

Audio-opname van alle gesprekken

Keuzemenu met één niveau (tot 15 sec)

CRM-integraties

Doorschakeling

Mobiele app om te bellen

Bedrijf

Geavanceerde functies van de virtuele telefooncentrale voor middelgrote en grote teams

14$

/ maand

Alle functies van het Start-abonnement, plus:

Mogelijkheid om tot 3 nummers aan te sluiten

12 medewerkers in het abonnement

Keuzemenu met meerdere niveaus (tot 30 sec)

Inbegrepen in het Business-abonnement

Sluit de callback-widget gratis aan

Aanvullende diensten voor de webshop

Zakelijke telefonie van OneVOIPlanet

Moderne aanpak

De zakelijke telefonie van OneVOIPlanet is ontworpen met de gebruiker in gedachten. We gebruiken geavanceerde technologie om je bedrijf maximale flexibiliteit en mobiliteit te bieden. Je kunt bellen vanaf elke locatie en elk apparaat, zolang je een internetverbinding hebt.

Integratiemogelijkheden

Onze oplossingen integreren met populaire CRM-systemen, zodat je beheerprocessen kunt automatiseren en efficiënter kunt communiceren. Staat jouw CRM niet in onze lijst, dan richten we de configuratie voor je in. Je kunt het telefoniesysteem ook koppelen aan e-mail en een Telegram-bot.

Professionele ondersteuning

Ons team biedt professionele ondersteuning in elke fase van je samenwerking met ons. We reageren snel op vragen of systeemproblemen en garanderen zo de betrouwbaarheid en continuïteit van je zakelijke communicatie.

Stel de telefonie voor je winkel in enkele minuten in!

Veelgestelde vragen

Hoe configureer je IP-telefonie voor een webshop?

Er is geen hardware nodig — alles wordt ingesteld in uw OneVOIPlanet-account:

registreer een profiel en koop een virtueel nummer, waarbij u het aantal kanalen (gelijktijdige oproepen) kiest;
voeg medewerkers en groepen toe en stel vervolgens de inkomende richting van het nummer in (naar een medewerker, groep of IVR) en de uitgaande richtingen;
bouw eventueel een spraakmenu (IVR) om bestellingen, support en retouren te routeren;
plaats een CallBack- of CallSite-widget op de website van uw winkel zodat u geen verzoeken mist;
verbind uw CRM (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive of Zoho) om elke oproep aan de bestelling te koppelen.

Is het mogelijk om een virtueel nummer op verschillende apparaten te gebruiken?

Ja. OneVOIPlanet is cloudtelefonie gebouwd op SIP-accounts, zodat een nummer werkt op elk apparaat met een internetverbinding — smartphone, tablet of computer. U kunt overal oproepen ontvangen en plaatsen, zonder extra apparatuur.

Kan ik gesprekken met klanten opnemen?

Ja. Alle inkomende en uitgaande oproepen worden gelogd en hun geluidsopnames zijn beschikbaar.

Met een CRM-integratie (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive of Zoho) kunt u de opname rechtstreeks in de bestelkaart van de klant beluisteren en gemiste oproepen volgen — handig voor kwaliteitscontrole, personeelstraining en het oplossen van geschillen.

Welke functies zijn beschikbaar in de IVR voor een webshop?

Met het spraakmenu (IVR) kunt u:

bellers begroeten met een gesproken welkomstboodschap;
tot negen menu-items aanmaken (elk met maximaal negen subitems) die bellers naar de juiste medewerker, groep of afdeling leiden — bijvoorbeeld bestellingen, technische ondersteuning of retouren — of informatie afspelen;
verschillende menu's instellen voor werk- en niet-werkuren, of het menu 24/7 laten draaien;
geen-invoer en verkeerde toetsaanslagen afhandelen met time-out- en foutmeldingen, en met de "*"-toets terugkeren naar het vorige niveau.