Integratie met SalesDrive

SalesDrive - een Oekraïens CRM-systeem voor webshops, opgericht in 2012.

SalesDrive automatiseert de verwerking van bestellingen, het aanmaken en volgen van de status van vrachtbrieven en de voorraadadministratie. SalesDrive legt de communicatie met de klant vast (oproepen, SMS, messengers, e-mail) en helpt het werk van managers te bewaken.

Mogelijkheden van de integratie

• Oproeplogboek (alle inkomende en uitgaande oproepen in de aanvraagkaart).
• De audio-opname van de oproep beluisteren in de CRM.
• Gemiste oproepen volgen.
• Bellen met 1 klik vanuit de aanvraagkaart.

De integratie met CRM SalesDrive instellen

Om de integratie van SalesDrive met OneVOIPlanet in te stellen, moet u:

1. Klik op Integraties.

2. Ga naar SalesDrive.

3. Activeer de integratie.

4. Voer in het veld Domein de link in die in de SalesDrive-account is gevormd. (Bijvoorbeeld: https://onevoiplanet.salesdrive.me).

5. In het veld API-sleutel moet u de gegenereerde sleutel (token) invoeren, waarmee het SalesDrive-account kan worden geïdentificeerd. Hoe genereert u een API-sleutel?

6. Klik op Opslaan.

7. Vervolgens moet u de interne nummers instellen in de SalesDrive-account. Hoe stelt u de interne nummers in?

Hoe genereert u een API-sleutel?

1. Ga naar de SalesDrive-account.
2. Klik op Instellingen.

3. Ga naar Algemene instellingen en integraties.

4. Ga naar het tabblad Andere diensten.

5. En klik op API.

6. Klik op de knop API-sleutels.

7. Klik op de knop API-sleutel aanmaken.

8. Voer op de aanmaakpagina een naam in, bijvoorbeeld OneVOIPlanet Integratie.

9. Verleen toegang tot enkele punten:

   a. Aanvragen: toevoegen, bewerken, lezen.

   b. Statussen van de aanvraag: lezen.

   c. Oproepen: toevoegen en bewerken.

   d. Contactgegevens op telefoonnummer: lezen.

10. Klik op Opslaan.

11. Na het aanmaken wordt er een API-sleutel voor u gegenereerd, die we nodig hebben tijdens de instelfase in uw persoonlijke account van OneVOIPlanet.

Interne nummers

Geef de interne nummers voor elke manager op in het gedeelte Telefonie van de algemene instellingen van SalesDrive.

In het veld Intern nummer dient u het nummer van het SIP-account van OneVOIPlanet op te geven.

Bijvoorbeeld: 000domainc000

De nummers van de SIP-accounts vindt u in uw persoonlijke account van OneVOIPlanet, klik op Medewerkers.

We nemen het SIP-accountnummer van de medewerker (manager) en voegen daar domain met de naam van uw domein aan toe. En zo krijgen we 000domainc261.

Om meerdere medewerkers (managers) toe te voegen, voegt u eerst de managers toe in SalesDrive en voert u daarna de interne lijnen voor elke manager in.

De integratie is met succes ingesteld.