Журнал звонков

Журнал звонков на главной странице отображает звонки, которые были совершены за сегодняшний день.

Чтобы просмотреть полный журнал звонков:

Для ролей Администратор и Супервайзер доступна полная статистика со звонками всех операторов.

Сотрудникам с ролями Оператор, Бухгалтер доступны только их собственные журналы звонков.

В таблице вы можете отследить:

Статусы звонка позволяют определить, в каком состоянии находится звонок.

В этой колонке отображается ФИО, номер телефона или SIP-адрес того, кто звонит.

Если вы заранее добавили номер телефона клиента в Контакты, то будет отображено название контакта и его номер.

— иконка, которая определяет, кто закончил разговор.

В этой колонке отображается ФИО, номер телефона или SIP-адрес того, кому звонят.

— иконка, которая определяет, кто закончил разговор.

В этой колонке отображается время разговора с момента принятия звонка.

Отображение времени и даты, когда был совершён звонок.

К каждому звонку можно оставить комментарий. Максимальное количество символов — 200 знаков.

Чтобы оставить комментарий:

После добавления комментария происходит изменение цвета иконки и отображение внесённой информации.

Комментарии можно редактировать или удалять.

Цена появится через 5 минут после завершения звонка.

Для того чтобы просмотреть расширенные данные:

Раскроется расширенная информация о звонке.