Hívásnapló

1. Lépjen a "Statisztika" menüpontra.
2. Válassza a "Hívásnapló" lehetőséget.
3. Válassza ki a kívánt szakaszt: "Összes", "Saját hívások" vagy "Nem fogadott hívások".

A hozzáférés a szerepkörtől függ: az Adminisztrátor és a Felettes láthatja a teljes statisztikát és az összes ügynök hívásait; az Ügynök és a Könyvelő csak a saját hívásnaplóját látja.

Mi jelenik meg

Hívás típusa (bejövő / kimenő), állapot (ikon, vigye fölé a kurzort a leíráshoz), hívó (ki hívott), címzett (kit hívtak), időtartam (a hívás fogadásától számítva), várakozási idő, dátum és idő, hangfelvétel letöltése, hangfelvétel meghallgatása, hívásmegjegyzés.

"Hívó" / "Címzett": keresztnév, vezetéknév és telefonszám; ha a kapcsolat nem lett hozzáadva — csak a telefonszám. Ha a számot korábban hozzáadták a "Kapcsolatok" menüponthoz, a csak telefonszám helyett a kapcsolat neve és száma jelenik meg. Egy ikon jelzi, ki fejezte be a hívást.

Hívás típusa

• Bejövő
• Kimenő

Állapot

A hívásállapotok lehetővé teszik annak meghatározását, hogy egy hívás milyen állapotban van.

• Hívott, és a hívást az operátor fogadta
• Hívott, és az előfizető telefonja ki van kapcsolva vagy nem elérhető
• Hívott, és az előfizető letette
• Hívta az előfizetőt, és nem volt válasz
• Az operátor hívást indított, és letette
• Nem fogadott hívás
• Visszahívott egy nem fogadott hívást
• Ismeretlen hiba
• Beszélt, és hálózati hiba
• A hívás folyamatban van (cseng)
• Kísérlet az operátorhoz való kapcsolódásra
• A hívás megszakadt, mert nem volt elérhető csatorna
• Nem fogadott hívás egy előfizetőtől offline állapotban

Hívásmegjegyzés

Maximális hossz — 200 karakter.

1. Kattintson a megjegyzés gombra.

2. Írja be a megjegyzést.

3. Kattintson a "Mentés" gombra.

A hozzáadás után az ikon színe megváltozik, és a megadott információ megjelenik. A megjegyzések szerkeszthetők és törölhetők.