Hívásnapló

A főoldalon lévő hívásnapló a ma indított hívásokat jeleníti meg.

A teljes hívásnapló megtekintéséhez:

1. Kattintson a Statisztika elemre.

2. Lépjen a Hívásnaplóhoz.

Az Adminisztrátor és a Felügyelő szerepkör számára az összes operátor hívásait tartalmazó teljes statisztika érhető el.

Az Operátor és a Könyvelő szerepkörrel rendelkező alkalmazottak csak a saját hívásnaplójukhoz férhetnek hozzá.

A táblázatban a következőket követheti nyomon:

• Hívás típusa
• Állapot
• Ki hívott
• Kit hívtak
• Időtartam
• Idő és dátum

Hívás típusa

• Bejövő
• Kimenő

Állapot

A hívásállapotok lehetővé teszik annak meghatározását, hogy egy hívás milyen állapotban van.

• Hívott, és a hívást az operátor fogadta
• Hívott, és az előfizető telefonja ki van kapcsolva vagy nem elérhető
• Hívott, és az előfizető letette
• Hívta az előfizetőt, és nem volt válasz
• Az operátor hívást indított, és letette
• Nem fogadott hívás
• Visszahívott egy nem fogadott hívást
• Ismeretlen hiba
• Beszélt, és hálózati hiba
• A hívás folyamatban van (cseng)
• Kísérlet az operátorhoz való kapcsolódásra
• A hívás megszakadt, mert nem volt elérhető csatorna
• Nem fogadott hívás egy előfizetőtől offline állapotban

Ki hívott

Ez az oszlop a hívó teljes nevét, telefonszámát vagy SIP-címét jeleníti meg.

Ha korábban hozzáadta az ügyfél telefonszámát a Névjegyekhez, a névjegy neve és a száma jelenik meg.

– egy ikon, amely jelzi, ki fejezte be a beszélgetést.

Kit hívtak

Ez az oszlop a hívott személy teljes nevét, telefonszámát vagy SIP-címét jeleníti meg.

– egy ikon, amely jelzi, ki fejezte be a beszélgetést.

Időtartam

Ez az oszlop a beszélgetési időt jeleníti meg a hívás fogadásának pillanatától.

Idő és dátum

Megjeleníti a hívás indításának időpontját és dátumát.

Híváshoz fűzött megjegyzés

Minden híváshoz hagyhat megjegyzést. A karakterek maximális száma 200.

Megjegyzés hagyásához:

1. Kattintson a gombra.

2. A megjegyzés mező mellett kattintson a Hozzáadás gombra.

3. Írjon egy megjegyzést, és kattintson a Mentés gombra.

A megjegyzés hozzáadása után az ikon színe megváltozik, és a megadott információ megjelenik.

A megjegyzések szerkeszthetők vagy törölhetők.

Hívás hangfelvétele

Tudjon meg többet a hívások hangfelvételeiről →

Bővített híváshadatok

• Hívás kezdete
• Hívás vége
• Hívásvárakozás
• Ár

Az ár a hívás befejezése után 5 perccel jelenik meg.

• Megjegyzés

A bővített adatok megtekintéséhez:

1. Kattintson a gombra

A bővített hívásinformáció kibontásra kerül.