कॉल जर्नल

1. "सांख्यिकी" अनुभाग पर जाएं।
2. "कॉल लॉग" चुनें।
3. आवश्यक अनुभाग चुनें: "सभी", "मेरी कॉल", या "छूटी हुई कॉल"।

पहुंच भूमिका पर निर्भर करती है: एडमिनिस्ट्रेटर और सुपरवाइजर सभी एजेंटों की पूरी सांख्यिकी और कॉल देख सकते हैं; एजेंट और अकाउंटेंट केवल अपना कॉल लॉग देखते हैं।

क्या प्रदर्शित होता है

कॉल का प्रकार (इनकमिंग / आउटगोइंग), स्थिति (आइकन, विवरण के लिए होवर करें), कॉलर (किसने कॉल किया), प्राप्तकर्ता (किसको कॉल किया गया), अवधि (कॉल का उत्तर दिए जाने के समय से), प्रतीक्षा समय, तिथि और समय, ऑडियो रिकॉर्डिंग डाउनलोड करें, ऑडियो रिकॉर्डिंग सुनें, कॉल टिप्पणी।

"कॉलर" / "प्राप्तकर्ता": पहला नाम, अंतिम नाम और फोन नंबर; यदि संपर्क नहीं जोड़ा गया था — केवल फोन नंबर। यदि नंबर पहले "संपर्क" में जोड़ा गया था, तो केवल नंबर के बजाय संपर्क का नाम और नंबर प्रदर्शित होता है। एक आइकन यह दर्शाता है कि कॉल किसने समाप्त की।

कॉल का प्रकार

• इनकमिंग
• आउटगोइंग

स्थिति

कॉल की स्थितियाँ आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देती हैं कि कॉल किस अवस्था में है।

• कॉल किया गया और कॉल ऑपरेटर द्वारा स्वीकार किया गया
• कॉल किया गया और सब्सक्राइबर का फ़ोन बंद या अनुपलब्ध है
• कॉल किया गया और सब्सक्राइबर ने काट दिया
• सब्सक्राइबर को कॉल किया गया और कोई उत्तर नहीं मिला
• ऑपरेटर ने कॉल किया और काट दिया
• मिस्ड कॉल
• मिस्ड कॉल पर वापस कॉल किया गया
• अज्ञात त्रुटि
• बातचीत हुई और नेटवर्क त्रुटि
• कॉल प्रगति पर है (रिंग हो रही है)
• ऑपरेटर से कनेक्ट होने का प्रयास
• खाली चैनल न होने के कारण कॉल कट गई
• ऑफ़लाइन अवस्था में सब्सक्राइबर से मिस्ड कॉल

कॉल टिप्पणी

अधिकतम लंबाई — 200 वर्ण।

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जोड़ने के बाद, आइकन का रंग बदल जाता है और दर्ज की गई जानकारी प्रदर्शित होती है। टिप्पणियों को संपादित और हटाया जा सकता है।