Dnevnik klicev

Dnevnik klicev na glavni strani prikazuje klice, opravljene danes.

Za ogled celotnega dnevnika klicev:

1. Kliknite Statistika.

2. Pojdite na Dnevnik klicev.

Za vlogi Skrbnik in Nadzornik je na voljo celotna statistika s klici vseh operaterjev.

Zaposleni z vlogama Operater in Računovodja imajo dostop samo do svojih dnevnikov klicev.

V tabeli lahko spremljate:

• Vrsta klica
• Stanje
• Kdo je klical
• Koga so klicali
• Trajanje
• Čas in datum

Vrsta klica

• Dohodni
• Odhodni

Stanje

Stanja klicev vam omogočajo določitev, v kakšnem stanju je klic.

• Klic je bil opravljen in operater se je javil
• Klic je bil opravljen, telefon naročnika je izklopljen ali nedosegljiv
• Klic je bil opravljen in naročnik je odložil
• Klic naročniku ni bil sprejet
• Operater je opravil klic in odložil
• Zgrešen klic
• Povratni klic na zgrešen klic
• Neznana napaka
• Pogovor in omrežna napaka
• Klic poteka (zvonjenje)
• Poskus povezave z operaterjem
• Klic prekinjen zaradi pomanjkanja razpoložljivih kanalov
• Zgrešen klic naročnika, medtem ko je bil ta brez povezave

Kdo je klical

Ta stolpec prikazuje polno ime, telefonsko številko ali SIP naslov klicatelja.

Če ste telefonsko številko stranke predhodno dodali med Stike, bosta prikazana ime stika in njegova številka.

- ikona, ki označuje, kdo je končal pogovor.

Koga so klicali

Ta stolpec prikazuje polno ime, telefonsko številko ali SIP naslov klicane osebe.

- ikona, ki označuje, kdo je končal pogovor.

Trajanje

Ta stolpec prikazuje čas pogovora od trenutka, ko je bil klic sprejet.

Čas in datum

Prikazuje čas in datum, ko je bil klic opravljen.

Komentar klica

Za vsak klic lahko pustite komentar. Največje število znakov je 200.

Za pisanje komentarja:

1. Kliknite gumb.

2. Poleg polja za komentar kliknite Dodaj.

3. Napišite komentar in kliknite Shrani.

Po dodajanju komentarja se barva ikone spremeni in prikažejo se vnesene informacije.

Komentarje je mogoče urediti ali izbrisati.

Zvočni posnetek klica

Več o zvočnih posnetkih klicev →

Razširjeni podatki o klicu

• Začetek klica
• Konec klica
• Čakanje klica
• Cena

Cena se bo pojavila 5 minut po koncu klica.

• Komentar

Za ogled razširjenih podatkov:

1. Kliknite gumb

Razširjene informacije o klicu se bodo razširile.