گزارش تماس‌ها

به بخش «آمار» بروید.
«گزارش تماس‌ها» را انتخاب کنید.
بخش مورد نظر را انتخاب کنید: «همه»، «تماس‌های من» یا «تماس‌های از دست رفته».

دسترسی بستگی به نقش دارد: مدیر و سرپرست می‌توانند آمار کامل و تماس‌های همه کارشناسان را ببینند؛ کارشناس و حسابدار فقط گزارش تماس‌های خود را می‌بینند.

چه اطلاعاتی نمایش داده می‌شود

نوع تماس (ورودی / خروجی)، وضعیت (آیکون، نگه داشتن نشانگر برای توضیح)، تماس‌گیرنده (کسی که تماس گرفته)، دریافت‌کننده (کسی که با او تماس گرفته شده)، مدت زمان (از لحظه پاسخگویی به تماس)، زمان انتظار، تاریخ و ساعت، دانلود فایل ضبط صدا، گوش دادن به ضبط صدا، یادداشت تماس.

«تماس‌گیرنده» / «دریافت‌کننده»: نام، نام خانوادگی و شماره تلفن؛ اگر مخاطب اضافه نشده باشد — فقط شماره تلفن. اگر شماره قبلاً به «مخاطبین» اضافه شده باشد، نام مخاطب و شماره به جای فقط شماره نمایش داده می‌شود. یک آیکون نشان می‌دهد چه کسی به تماس پایان داده است.