Çağrı günlüğü

1. "İstatistikler" bölümüne gidin.
2. "Çağrı günlüğü" seçeneğini belirleyin.
3. Gerekli bölümü seçin: "Tümü", "Çağrılarım" veya "Cevapsız çağrılar".

Erişim role bağlıdır: Yönetici ve Süpervizör tüm istatistikleri ve tüm temsilcilerin çağrılarını görebilir; Temsilci ve Muhasebeci yalnızca kendi çağrı günlüğünü görür.

Neler görüntülenir

Çağrı türü (gelen / giden), durum (simge, açıklama için üzerine gelin), arayan (kim aradı), alıcı (kim arandı), süre (çağrının yanıtlandığı andan itibaren), bekleme süresi, tarih ve saat, ses kaydını indir, ses kaydını dinle, çağrı yorumu.

"Arayan" / "Alıcı": ad, soyad ve telefon numarası; kişi eklenmediyse — yalnızca telefon numarası. Numara daha önce "Kişiler" bölümüne eklendiyse, yalnızca numara yerine kişi adı ve numarası görüntülenir. Bir simge çağrıyı kimin sonlandırdığını gösterir.

Çağrı türü

• Gelen
• Giden

Durum

Çağrı durumları, çağrının hangi durumda olduğunu belirlemenize olanak tanır.

• Aradılar ve çağrı operatör tarafından yanıtlandı
• Aradılar ve abonenin telefonu kapalı veya ulaşılamıyor
• Aradılar ve abone reddetti
• Aboneyi aradılar ve yanıt yok
• Operatör çağrı yaptı ve reddetti
• Cevapsız çağrı
• Cevapsız çağrıyı geri aradılar
• Bilinmeyen hata
• Görüştüler ve ağ hatası
• Çağrı devam ediyor (çalıyor)
• Operatöre bağlanma denemesi
• Boş kanal olmaması nedeniyle çağrının kesilmesi
• Çevrimdışı durumdaki aboneden cevapsız çağrı

Çağrı yorumu

Maksimum uzunluk — 200 karakter.

1. Yorum düğmesine tıklayın.

2. Bir yorum girin.

3. "Kaydet" düğmesine tıklayın.

Eklendikten sonra simgenin rengi değişir ve girilen bilgiler görüntülenir. Yorumlar düzenlenebilir ve silinebilir.