Puheluloki

Pääsivun puheluloki näyttää tänään tehdyt puhelut.

Nähdäksesi koko puhelulokin:

1. Napsauta Tilastot.

2. Siirry kohtaan Puheluloki.

Järjestelmänvalvoja- ja Esimies-rooleille ovat käytettävissä täydelliset tilastot, joissa näkyvät kaikkien operaattoreiden puhelut.

Työntekijöillä, joilla on Operaattori- ja Kirjanpitäjä-rooli, on pääsy vain omiin puhelulokeihinsa.

Taulukossa voit seurata:

• Puhelun tyyppi
• Tila
• Kuka soitti
• Kenelle soitettiin
• Kesto
• Aika ja päivämäärä

Puhelun tyyppi

• Saapuva
• Lähtevä

Tila

Puhelun tilojen avulla voit määrittää, missä tilassa puhelu on.

• Soitettu ja operaattori vastasi puheluun
• Soitettu ja tilaajan puhelin on pois päältä tai tavoittamattomissa
• Soitettu ja tilaaja katkaisi puhelun
• Soitettu tilaajalle eikä vastausta tullut
• Operaattori soitti ja katkaisi puhelun
• Vastaamaton puhelu
• Soitettu takaisin vastaamattomaan puheluun
• Tuntematon virhe
• Puhuttiin ja verkkovirhe
• Puhelu on käynnissä (soi)
• Yritys yhdistää operaattoriin
• Puhelu katkesi, koska käytettävissä olevia kanavia ei ollut
• Vastaamaton puhelu tilaajalta offline-tilassa ollessa

Kuka soitti

Tässä sarakkeessa näkyy soittajan koko nimi, puhelinnumero tai SIP-osoite.

Jos olet aiemmin lisännyt asiakkaan puhelinnumeron Yhteystietoihin, näytetään yhteystiedon nimi ja hänen numeronsa.

- kuvake, joka osoittaa, kuka lopetti keskustelun.

Kenelle soitettiin

Tässä sarakkeessa näkyy soitetun henkilön koko nimi, puhelinnumero tai SIP-osoite.

- kuvake, joka osoittaa, kuka lopetti keskustelun.

Kesto

Tässä sarakkeessa näkyy keskusteluaika siitä hetkestä, kun puheluun vastattiin.

Aika ja päivämäärä

Näyttää puhelun tekemisen ajan ja päivämäärän.

Puhelun kommentti

Voit jättää kommentin jokaiseen puheluun. Merkkien enimmäismäärä on 200.

Jättääksesi kommentin:

1. Napsauta painiketta.

2. Napsauta kommenttikentän vieressä Lisää.

3. Kirjoita kommentti ja napsauta Tallenna.

Kommentin lisäämisen jälkeen kuvakkeen väri muuttuu ja syötetyt tiedot näytetään.

Kommentteja voi muokata tai poistaa.

Puhelun äänitallenne

Lue lisää puhelun äänitallenteista →

Laajennetut puhelutiedot

• Puhelun alku
• Puhelun loppu
• Puhelun odotus
• Hinta

Hinta ilmestyy 5 minuuttia puhelun päättymisen jälkeen.

• Kommentti

Nähdäksesi laajennetut tiedot:

1. Napsauta -painiketta

Laajennetut puhelutiedot avautuvat.