Puheluloki

1. Siirry osioon "Tilastot".
2. Valitse "Puheluloki".
3. Valitse tarvittava osio: "Kaikki", "Omat puhelut" tai "Vastaamattomat puhelut".

Käyttöoikeus riippuu roolista: Ylläpitäjä ja Esimies näkevät täydelliset tilastot ja kaikkien asiakaspalvelijoiden puhelut; Asiakaspalvelija ja Kirjanpitäjä näkevät vain oman puhelulokinsa.

Mitä näytetään

Puhelutyyppi (saapuva / lähtevä), tila (kuvake, vie kursori päälle kuvauksen saamiseksi), soittaja (kuka soitti), vastaanottaja (kenelle soitettiin), kesto (vastauksen hetkestä alkaen), odotusaika, päivämäärä ja aika, lataa äänitallenne, kuuntele äänitallenne, puhelun kommentti.

"Soittaja" / "Vastaanottaja": etunimi, sukunimi ja puhelinnumero; jos yhteystietoa ei ole lisätty — vain puhelinnumero. Jos numero on aiemmin lisätty osioon "Yhteystiedot", yhteystiedon nimi ja numero näytetään pelkän numeron sijaan. Kuvake osoittaa, kuka lopetti puhelun.

Puhelun tyyppi

• Saapuva
• Lähtevä

Tila

Puhelun tilojen avulla voit määrittää, missä tilassa puhelu on.

• Soitettu ja operaattori vastasi puheluun
• Soitettu ja tilaajan puhelin on pois päältä tai tavoittamattomissa
• Soitettu ja tilaaja katkaisi puhelun
• Soitettu tilaajalle eikä vastausta tullut
• Operaattori soitti ja katkaisi puhelun
• Vastaamaton puhelu
• Soitettu takaisin vastaamattomaan puheluun
• Tuntematon virhe
• Puhuttiin ja verkkovirhe
• Puhelu on käynnissä (soi)
• Yritys yhdistää operaattoriin
• Puhelu katkesi, koska käytettävissä olevia kanavia ei ollut
• Vastaamaton puhelu tilaajalta offline-tilassa ollessa

Puhelun kommentti

Enimmäispituus — 200 merkkiä.

1. Napsauta kommenttipainiketta.

2. Syötä kommentti.

3. Napsauta "Tallenna".

Lisäämisen jälkeen kuvake vaihtaa väriä ja syötetyt tiedot näytetään. Kommentteja voi muokata ja poistaa.