Қоңыраулар журналы

Басты беттегі қоңыраулар журналы бүгін жасалған қоңырауларды көрсетеді.

Толық қоңыраулар журналын қарау үшін:

1. Статистика түймесін басыңыз.

2. Қоңыраулар журналы бөліміне өтіңіз.

Әкімші және Супервайзер рөлдері үшін барлық операторлардың қоңыраулары бар толық статистика қолжетімді.

Оператор және Бухгалтер рөлдері бар қызметкерлер тек өз қоңыраулар журналдарына қол жеткізе алады.

Кестеде мыналарды бақылай аласыз:

• Қоңырау түрі
• Мәртебе
• Кім қоңырау шалды
• Кімге қоңырау шалынды
• Ұзақтығы
• Уақыты мен күні

Қоңырау түрі

• Кіріс
• Шығыс

Мәртебе

Қоңырау мәртебелері қоңыраудың қандай күйде екенін анықтауға мүмкіндік береді.

• Қоңырау шалынды және оператор қоңырауға жауап берді
• Қоңырау шалынды, бірақ абоненттің телефоны өшірулі немесе қолжетімсіз
• Қоңырау шалынды, бірақ абонент қоңырауды үзді
• Абонентке қоңырау шалынды, бірақ жауап болмады
• Оператор қоңырау шалып, қоңырауды үзді
• Қабылданбаған қоңырау
• Қабылданбаған қоңырауға кері қоңырау шалынды
• Белгісіз қате
• Сөйлесті және желі қатесі
• Қоңырау жалғасуда (шылдырлауда)
• Операторға қосылу әрекеті
• Қолжетімді арналар болмағандықтан қоңырау үзілді
• Желіде болмаған кезде абоненттен қабылданбаған қоңырау

Кім қоңырау шалды

Бұл бағанда қоңырау шалушының толық аты-жөні, телефон нөмірі немесе SIP мекенжайы көрсетіледі.

Егер клиенттің телефон нөмірін бұрын Контактілерге қосқан болсаңыз, контактінің аты мен нөмірі көрсетіледі.

— сөйлесуді кім аяқтағанын көрсететін белгіше.

Кімге қоңырау шалынды

Бұл бағанда қоңырау шалынған адамның толық аты-жөні, телефон нөмірі немесе SIP мекенжайы көрсетіледі.

— сөйлесуді кім аяқтағанын көрсететін белгіше.

Ұзақтығы

Бұл бағанда қоңырауға жауап берілген сәттен бастап сөйлесу уақыты көрсетіледі.

Уақыты мен күні

Қоңырау жасалған уақыт пен күнді көрсетеді.

Қоңырауға түсініктеме

Әр қоңырауға түсініктеме қалдыра аласыз. Таңбалардың ең көп саны — 200.

Түсініктеме қалдыру үшін:

1. Түймені басыңыз.

2. Түсініктеме өрісінің қасында Қосу түймесін басыңыз.

3. Түсініктеме жазып, Сақтау түймесін басыңыз.

Түсініктеме қосқаннан кейін белгіше түсі өзгереді және енгізілген ақпарат көрсетіледі.

Түсініктемелерді өңдеуге немесе жоюға болады.

Қоңыраудың аудиожазбасы

Қоңыраулардың аудиожазбалары туралы толығырақ →

Кеңейтілген қоңырау деректері

• Қоңырау басталуы
• Қоңырау аяқталуы
• Қоңырауды күту
• Баға

Баға қоңырау аяқталғаннан кейін 5 минуттан соң пайда болады.

• Түсініктеме

Кеңейтілген деректерді қарау үшін:

1. түймесін басыңыз

Кеңейтілген қоңырау ақпараты жайылады.