Ιστορικό κλήσεων

Το ιστορικό κλήσεων στην κύρια σελίδα εμφανίζει τις κλήσεις που πραγματοποιήθηκαν σήμερα.

Για να δείτε το πλήρες ιστορικό κλήσεων:

1. Κάντε κλικ στο Στατιστικά.

2. Μεταβείτε στο Ιστορικό κλήσεων.

Για τους ρόλους Διαχειριστής και Επόπτης, είναι διαθέσιμα πλήρη στατιστικά με τις κλήσεις όλων των χειριστών.

Οι υπάλληλοι με τους ρόλους Χειριστής και Λογιστής έχουν πρόσβαση μόνο στα δικά τους ιστορικά κλήσεων.

Στον πίνακα, μπορείτε να παρακολουθείτε:

• Τύπο κλήσης
• Κατάσταση
• Ποιος κάλεσε
• Ποιος κλήθηκε
• Διάρκεια
• Ώρα και ημερομηνία

Τύπος κλήσης

• Εισερχόμενη
• Εξερχόμενη

Κατάσταση

Οι καταστάσεις κλήσεων σας επιτρέπουν να προσδιορίσετε την κατάσταση στην οποία βρίσκεται μια κλήση.

• Κλήθηκε και ο χειριστής απάντησε στην κλήση
• Κλήθηκε και το τηλέφωνο του συνδρομητή είναι απενεργοποιημένο ή μη διαθέσιμο
• Κλήθηκε και ο συνδρομητής έκλεισε
• Κλήθηκε ο συνδρομητής και δεν υπήρξε απάντηση
• Ο χειριστής πραγματοποίησε κλήση και έκλεισε
• Αναπάντητη κλήση
• Επιστροφή αναπάντητης κλήσης
• Άγνωστο σφάλμα
• Μίλησε και σφάλμα δικτύου
• Η κλήση βρίσκεται σε εξέλιξη (κουδουνίζει)
• Προσπάθεια σύνδεσης με τον χειριστή
• Η κλήση απορρίφθηκε λόγω μη διαθέσιμων καναλιών
• Αναπάντητη κλήση από συνδρομητή ενώ ήταν εκτός σύνδεσης

Ποιος κάλεσε

Αυτή η στήλη εμφανίζει το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση SIP του καλούντος.

Αν έχετε προσθέσει προηγουμένως τον αριθμό τηλεφώνου του πελάτη στις Επαφές, θα εμφανιστεί το όνομα της επαφής και ο αριθμός της.

- ένα εικονίδιο που υποδεικνύει ποιος τερμάτισε τη συνομιλία.

Ποιος κλήθηκε

Αυτή η στήλη εμφανίζει το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση SIP του ατόμου που καλείται.

- ένα εικονίδιο που υποδεικνύει ποιος τερμάτισε τη συνομιλία.

Διάρκεια

Αυτή η στήλη εμφανίζει τον χρόνο συνομιλίας από τη στιγμή που απαντήθηκε η κλήση.

Ώρα και ημερομηνία

Εμφανίζει την ώρα και την ημερομηνία που πραγματοποιήθηκε η κλήση.

Σχόλιο κλήσης

Μπορείτε να αφήσετε ένα σχόλιο για κάθε κλήση. Ο μέγιστος αριθμός χαρακτήρων είναι 200.

Για να αφήσετε ένα σχόλιο:

1. Κάντε κλικ στο κουμπί.

2. Δίπλα στο πεδίο σχολίου, κάντε κλικ στο Προσθήκη.

3. Γράψτε ένα σχόλιο και κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

Μετά την προσθήκη ενός σχολίου, το χρώμα του εικονιδίου αλλάζει και εμφανίζονται οι πληροφορίες που εισαγάγατε.

Τα σχόλια μπορούν να επεξεργαστούν ή να διαγραφούν.

Ηχογράφηση κλήσης

Περισσότερα για τις ηχογραφήσεις κλήσεων →

Εκτεταμένα δεδομένα κλήσης

• Έναρξη κλήσης
• Λήξη κλήσης
• Αναμονή κλήσης
• Τιμή

Η τιμή θα εμφανιστεί 5 λεπτά μετά τη λήξη της κλήσης.

• Σχόλιο

Για να δείτε τα εκτεταμένα δεδομένα:

1. Κάντε κλικ στο κουμπί

Οι εκτεταμένες πληροφορίες κλήσης θα αναπτυχθούν.