سجل المكالمات

انتقل إلى قسم "الإحصائيات".
حدد "سجل المكالمات".
اختر القسم المطلوب: "الكل"، أو "مكالماتي"، أو "المكالمات الفائتة".

تعتمد إمكانية الوصول على الدور: يمكن للمسؤول والمشرف رؤية الإحصائيات الكاملة ومكالمات جميع الوكلاء؛ بينما يرى الوكيل والمحاسب سجل المكالمات الخاص بهما فقط.

ما يتم عرضه

نوع المكالمة (صادرة / واردة)، الحالة (أيقونة، مرر المؤشر لعرض الوصف)، المتصل (من اتصل)، المستلم (من تم الاتصال به)، المدة (من لحظة الرد على المكالمة)، وقت الانتظار، التاريخ والوقت، تنزيل التسجيل الصوتي، الاستماع إلى التسجيل الصوتي، التعليق على المكالمة.

"المتصل" / "المستلم": الاسم الأول، واسم العائلة، ورقم الهاتف؛ إذا لم يتم إضافة جهة الاتصال — يتم عرض رقم الهاتف فقط. إذا تم إضافة الرقم سابقًا إلى "جهات الاتصال"، فيتم عرض اسم جهة الاتصال ورقمها بدلاً من الرقم فقط. تشير الأيقونة إلى من أنهى المكالمة.