Anropslogg

Anropsloggen på hovedsiden viser anropene som er gjort i dag.

For å se den fullstendige anropsloggen:

1. Klikk på Statistikk.

2. Gå til Anropsloggen.

For rollene Administrator og Supervisor er fullstendig statistikk med anropene til alle operatører tilgjengelig.

Ansatte med rollene Operatør og Regnskapsfører har bare tilgang til sine egne anropslogger.

I tabellen kan du følge med på:

• Anropstype
• Status
• Hvem som ringte
• Hvem som ble ringt
• Varighet
• Tid og dato

Anropstype

• Innkommende
• Utgående

Status

Anropsstatuser gjør at du kan fastslå hvilken tilstand et anrop er i.

• Ringte, og anropet ble besvart av operatøren
• Ringte, og abonnentens telefon er slått av eller utilgjengelig
• Ringte, og abonnenten la på
• Ringte abonnenten, og det var ingen som svarte
• Operatøren foretok et anrop og la på
• Tapt anrop
• Ringte tilbake et tapt anrop
• Ukjent feil
• Snakket og en nettverksfeil
• Anropet pågår (ringer)
• Forsøk på å koble til operatøren
• Anropet ble avbrutt fordi ingen kanaler var tilgjengelige
• Tapt anrop fra en abonnent mens offline

Hvem som ringte

Denne kolonnen viser fullt navn, telefonnummer eller SIP-adresse til den som ringte.

Hvis du tidligere har lagt til kundens telefonnummer i Kontakter, vises kontaktens navn og nummeret deres.

- et ikon som indikerer hvem som avsluttet samtalen.

Hvem som ble ringt

Denne kolonnen viser fullt navn, telefonnummer eller SIP-adresse til personen som ble ringt.

- et ikon som indikerer hvem som avsluttet samtalen.

Varighet

Denne kolonnen viser samtaletiden fra det øyeblikket anropet ble besvart.

Tid og dato

Viser tidspunktet og datoen da anropet ble foretatt.

Anropskommentar

Du kan legge igjen en kommentar for hvert anrop. Maksimalt antall tegn er 200.

For å legge igjen en kommentar:

1. Klikk på knappen.

2. Ved siden av kommentarfeltet klikker du på Legg til.

3. Skriv en kommentar og klikk på Lagre.

Etter at du har lagt til en kommentar, endres ikonfargen, og den innskrevne informasjonen vises.

Kommentarer kan redigeres eller slettes.

Lydopptak av anrop

Mer om lydopptak av anrop →

Utvidede anropsdata

• Anropsstart
• Anropsslutt
• Samtale venter
• Pris

Prisen vises 5 minutter etter at anropet avsluttes.

• Kommentar

For å se de utvidede dataene:

1. Klikk på -knappen

Den utvidede anropsinformasjonen utvides.